Assistant Front Office Manager

Voraussichtlich ab 01.11.2024 - Unbefristet / Dauerhaft

Anstellungsart: Vollzeit

• Vertretung des FOMs in seiner Abwesenheit & Unterstützung in seiner Anwesenheit
• Reservationen / Eingabe im System sowie Kontrolle
• Mitarbeiterschulung gemäss Anweisung FOM
• Kontrolle Statistik-, Kurtaxenabrechung sowie Monatsabschluss
• Verwaltung eigener Kassenstock
• Gast bei Ankunft vom Check-In bis aufs Zimmer betreuen, informieren und spezielle Wünsche weiterleiten oder selbst erledigen
• Gästebetreuung während des gesamten Aufenthaltes und zum wichtigsten Grundsatz des Hauses, der gelebten Gastfreundschaft, beitragen
• Den Gast bei Abreise betreuen, den Aufenthalt in Rechnung stellen und den entscheidenden positiven letzten Eindruck hinterlassen
• Effiziente Kommunikation und hervorragende Zusammenarbeit mit anderen Departments
• Kenntnis aller administrativen Abläufe und Sicherheit mit dem Reservierungssystem Protel
  Kenntnis über alle wichtigen Information betreffend dem Kulm Hotel St. Moritz, um dem Gast effizient Auskunft zu geben
• Freundlicher, kompetenter und sicherer Umgang mit den Gästen am Telefon und gewissenhafte Erledigung dieser Arbeiten nach LQA, Forbes, ISO, Swiss Deluxe und Kulm Hotel Standards
• Mitarbeitergespräche mit FOM vorbereiten & ausführen
• Dienstplan in Zusammenarbeit mit FOM schreiben
• Kontrolle des Tagesabschlusses oder gegebenenfalls die Korrektur
• Kommissionsabrechnungen
• Idealerweise Muttersprache Deutsch, gesamte Korrespondenz in D/E /IT/FR sind ein Plus
• Start: per sofort oder nach Vereinbarung
• Stelle wird offeriert nach Vereinbarung entweder als Saisonstelle, 10-Monatsvertrag oder Ganzjahresstelle

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachmann/Frau oder abgeschlossenen KV-Lehre
• mehrjährige Berufserfahrung, Führungserfahrung erwünscht (am besten im 5* Bereich)
• gepflegtes Auftreten
• Hervorragendes Verständnis einer sehr guten Guest Experience und Vorausdenken bzgl. Wünschen der Gäste

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