Sanova Pharma GesmbH vermarktet mit großem Erfolg eine Vielzahl von Gesundheitsprodukten bedeutender in- und ausländischer Unternehmen. Im Bereich Logistics 360° bieten wir innovative Logistik- und Dienstleistungslösungen für die Pharma- und Gesundheitsindustrie. Als Dienstleister aus Leidenschaft vereinen wir jahrzehntelange Erfahrung und Kompetenz mit unserem kompromisslos hohen Qualitätsanspruch.

Zur Verstärkung des Teams suchen wir ab sofort eine:

Teamleitung Customer Care Center (m/w/d)

Vollzeit in Wien

Unser Customer Care Center ist die erste Anlaufstelle für operative Fragen unserer Kund*innen und Auftraggeber*innen (Hersteller/Pharma-Unternehmen). In der Funktion als Teamleitung unterstützt du dein Team bei operative Anliegen und hast dabei immer den Blick aufs Ganze. Du lebst den Dienstleistungsgedanken, übernimmst gerne Verantwortung und löst proaktiv Herausforderungen? Dann freuen uns auf deine Bewerbung!

Deine zukünftige Rolle bei uns:

• Du bist verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Führung von 5 Mitarbeiter*innen
• Du planst und steuerst die täglichen Arbeitsabläufe im Team
• Du optimierst und entwickelst die bestehenden Prozesse unter Einhaltung von vorgegebenen Rechts- und Qualitätsrichtlinien weiter
• Du arbeitest eng mit den Schnittstellen zu relevanten Abteilungen (Teamleiter*innen, Bereichsleitung, Key Account Management, etc.) zusammen
• Du analysierst die abteilungsrelevanten Kennzahlen

Das bringst du mit:

• Mehrjährige Berufserfahrung in einer leitenden Position im Kundenservice
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Studium von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, sowie IT-Affinität (SAP-, ERP- und Excel-Kenntnisse)
• Teamfähigkeit mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten
• Ausgeprägten Gestaltungswillen und hohe Resilienz
• Analytische Fähigkeiten und vernetztes Denken

Das bieten wir dir:

• Stabiles Unternehmen in einer innovativen Branche
• Weiterentwicklung und Aufbau eines bestehenden Teams
• Motivierendes und sehr kollegiales Arbeitsumfeld
• Aktive Mitgestaltung und Eigeninitiative unbedingt erwünscht
• Sehr abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebiet
• Diverse Unternehmens-Benefits wie: flexible Arbeitszeiten, Gesundheitsaktionen, Einkauf von rezeptfreien Waren für den Eigenbedarf, Kantine für Mitarbeiter*innen, Fitnessraum und vieles mehr.

Das Bruttomonatsgehalt beträgt für diese Position mindestens € 3.400, wobei bei entsprechender Qualifikation eine entsprechende Überzahlung selbstverständlich ist.

Ihre Ansprechpartnerin: