Mitarbeiter:in IT Service Desk - First Level Support teamdermöglichkeiten

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Willkommen bei Felbermayr! Wir sind mit rund 3.200 qualifizierten Mitarbeiter:innen in den Geschäftsfeldern Transport- und Hebetechnik sowie Bau in 17 Ländern Europas erfolgreich tätig. Wir sind stolz auf unsere Mitarbeiter:innen, die in engagierten Teams jeden Tag aufs Neue jede noch so herausfordernde Situation erfolgreich meistern - wir sind Power in Motion!

Mitarbeiter:in IT SERVICE DESK

First Level Support #teamdermöglichkeiten

Wels
Vollzeit
gerne ab sofort
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Das Besondere am Job:
Ausgehend von unserem Headquarter in Wels servicieren wir unsere User:innen an unseren Standorten und unterstützen sie bei eingehenden Fragen rund um die IT. Als Mitglied unseres IT Service Desk Teams bist du die erste Anlaufstelle für unsere User:innen, indem du deren Anliegen sowohl mittels Tickettool als auch telefonisch entgegen nimmst und im Idealfall auch gleich löst. Dein Purpose: Durch dein Engagement trägst du maßgeblich zur Zufriedenheit bei und unsere User:innen können ihren Kernaufgaben nachgehen.
Interessiert? Es gibt noch viel mehr über diese Rolle zu erzählen - das machen wir gerne in einem persönlichen Gespräch mit dir!

Zu deinen Aufgaben zählen:

* Du nimmst schriftliche und telefonische User-Anfragen im Hardware- und Softwareumfeld entgegen
* Du erfasst, kategorisierst und priorisierst die Anfragen und Störungsmeldungen im Ticketsystem
* Du identifizierst und analysierst Fehler und sorgst dich selbstständig um deren Behebung
* Du wirst natürlich bei schwierigen Problemstellungen von unserem Team vom 2nd Level Support unterstützt
* Du dokumentierst die aufgetretenen Problemstellungen und deren Lösungen
* Du richtest Arbeitsplätze und Peripheriegeräte ein
* Du installierst und konfigurierst die eingesetzten Hard- und Softwarelösungen (Clients, Drucker & Mobile Devices) und nimmst diese in Betrieb

Am besten passt du zu uns, wenn du folgendes Profil mitbringst:

* Du hast eine abgeschlossene Ausbildung mit Schwerpunkt IT
* Du besitzt sehr gute Computerkenntnisse (Hardware und Microsoftprodukte) sowie technisches Interesse
* Du verfügst über grundlegendes Netzwerkverständnis und hast idealerweise bereits Berufserfahrung im 1st Level Support gesammelt
* Du besitzt grundlegende Englischkenntnisse (für fallweise telefonische Supportanfragen)

Wir bieten dir folgende Benefits:

* Ein interessantes Betätigungsfeld und einen Job, bei dem wir viel Wert auf Langfristigkeit legen
* Eine umfassende Einschulung durch unser kollegiales Team sowie ein respektvolles Miteinander
* Ein krisensicheres und solides Familienunternehmen mit schnellen Entscheidungswegen
* Proaktives Mitgestalten unserer IT-Infrastruktur und Einbringen deiner Ideen
* Hoher Gestaltungsspielraum bei der Erfüllung der Kernaufgaben
* Flexible Arbeitszeit sowie Homeoffice Möglichkeit, keine Rufbereitschaft
* Modernste Büroarbeitsplätze, attraktives IT-Equipment sowie state-of-the-art Tools
* Werte wie Handschlag-Qualität, Teamwork und Kommunikation auf Augenhöhe

Weiterentwicklung

Wir unterstützen berufliche und persönliche Weiterentwicklung, bieten hohen Gestaltungsspielraum und forcieren interne Karrieren.

Firmenevents

Mit stimmungsvollen Firmenevents fördern wir das Miteinander und zelebrieren Jubiläen mit kleinen Überraschungen.

Fitnessstudio

Wohlbefinden und Gesundheit fördern wir mit unserem top ausgestatteten, kostenlosen Fitnessstudio oder einem unserer Bewegungskurse.

Arbeitszeit

Flexible Arbeits- und Gleitzeitmodelle unterstützen die Vereinbarkeit von Familie, Ausbildung, Freizeit und Beruf.

Gesundheit

Mit Begegnungszonen für Pausen, optimierten Arbeitsplätzen, freiem Obst und Bewegungsangeboten fördern wir Mitarbeitergesundheit.

Homeoffice

Neben flexibler Arbeitszeit gibt es die Möglichkeit für Homeoffice bzw. Remote-Work.

Kinder- und Ferienbetreuung

Wir bieten von Mo - Fr eine exklusive und professionelle Kinderbetreuung sowie ein tolles Ferienprogramm.

Mitarbeiterrestaurant

In unserem Mitarbeiterrestaurant wird täglich frisch gekocht. Jausen und Speisen gibt es zu vergünstigten Konditionen.

Tiefgarage

Für unsere Mitarbeiter:innen steht eine kostenlose Tiefgarage am Firmengelände zur Verfügung.

Weiterbildung

Mit Fachtrainings, individuellen Entwicklungsplänen und einem umfassenden eLearning-Angebot ermöglichen wir persönliches Wachsen.

Mitarbeiterrabatte

Mit unserer Onlineplattform bieten wir exklusive Preisnachlässe bei namhaften Anbietern an.

Wir heißen dich gern willkommen im #teamdermöglichkeiten, nimm mit uns Kontakt auf!
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Deine Ansprechpartnerin

Anna Brunmayr
HR Specialist
Tel: +43 5 0695 - 10397

Das Bruttojahresgehalt beträgt für diese Position ab EUR 40.000,-. Dein Gehalt vereinbaren wir selbstverständlich marktkonform entsprechend deiner beruflichen Qualifikation und Erfahrung in einem persönlichen Gespräch mit dir.

Felbermayr Holding GmbH
Voralpenstraße 4, A-4600 Wels
jobs@felbermayr.cc

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