Junior Helpdesk Agent (m/w/d)

AUSTRIAN POWER GRID

Aufgaben

• Entgegennahme von Anfragen und Störmeldungen (per Telefon, E-Mail, Ticket, persönlich)
• Beheben von Störungen und Leisten von Hilfestellungen
• Ticketmanagement inkl. Dispatching zu 2nd und 3rd Level Teams
• Hardware- und Softwareinstallationen
• Arbeitsplatzbereitstellung und Übersiedlungen von IT-Equipment
• Erfassung und Pflege von IT-Assets
• Garantieabwicklung mit Herstellern

Anforderungen

Must-Haves:

• Abgeschlossene technische IT Ausbildung (Matura) oder Lehre im IT-Bereich mit mindestens 2 Jahren einschlägiger Berufserfahrung
• Sehr gute Kenntnisse von Microsoft Windows 11 und Microsoft Office 365
• Vertrautheit im Umgang mit Ticketsystemen und Asset-Management
• Erfahrung mit Mobile Device Management sowie Hardware Support (inkl. Apple Smart Devices)
• Gute Kenntnisse in Active Directory
• Lösungsorientierte Arbeitsweise und freundlicher, geduldiger Umgang mit Endusern
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Eigenverantwortliche Arbeitsweise und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
• Bereitschaft zu Dienstreisen

Das bieten wir:

• Attraktives Zeitmodell mit größeren Freizeitblöcken
• Familienfreundliche Arbeitgeber:in
• Betriebliche Gesundheitsvorsorge
• Flexible Arbeitszeiten und Home Office Möglichkeiten
• Kinderzulage
• iPhone & Laptop (Dell) zzgl. Bildschirmen, Tastatur, Webcam, Headset
• Gefördertes Mittagessen
• Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
• Work Life Balance

Das Gehalt (zuzüglich einer leistungsorientierten Entlohnung) für Ihren neuen Job richtet sich nach Ihrer konkreten Qualifikation und Erfahrung. Das kollektivvertragliche Mindestgrundgehalt beträgt für diese Position Euro 3.432,85 brutto im Monat.

Vielfalt bei unseren Mitarbeiter:innen ist ein wichtiger Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Wir sind auf der Suche nach motivierten Menschen und achten bei Ihrer Bewerbung auf Chancengleichheit. Uns ist der Mensch wichtig, das Engagement und Ihr Wille mit uns gemeinsam die Energiewende zu gestalten.

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