Customer Support Professional (m/w/d)

Wir, die JetTicket Software GmbH, suchen engagierte und veranstaltungsinteressierte Persönlichkeiten, die unsere Leidenschaft für das Live-Entertainment teilen und in einem modernen Arbeitsumfeld und erfolgreichen Team arbeiten möchten.

Unsere Devise: Live spürt man mehr!

Deine Aufgaben:

• Du unterstützt unsere Kunden bei der Anwendung unserer Ticketing-Software und findest passende Lösungen auf ihre Anfragen
• Du verantwortest die Termineinhaltung sowie die Qualität der Anfragenbearbeitung und somit die Kundenzufriedenheit
• Zusammen mit Deinem Team bist Du für die nachhaltige Optimierung der Servicequalität und der Arbeitsabläufe verantwortlich
• Die stetige Verbesserung der Software gewährleistest Du durch enge Kooperation mit der Qualitätssicherung
• Zudem bist Du Ansprechpartner*in für hausinterne Anfragen zum Produkt jetticket/ EVENTIM.Inhouse

Das bringst du dafür mit:

• Eine entsprechende Ausbildung oder Berufserfahrung im Bereich Customer Support bzw. einem vergleichbaren Bereich sind von Vorteil
• Du bringst idealerweise erste Erfahrungen mit dem Support von Software-Produkten mit und/oder hast ein großes Interesse an diesem Bereich
• Du verfügst über Erfahrung in der Dokumentation und Aufarbeitung von Kundenanfragen
• Du bringst eine ausgeprägte Serviceorientierung und hohe kommunikative Fähigkeiten mit, die Du im täglichen Kundenkontakt einsetzt
• Dich zeichnen Deine selbstständige Arbeitsweise, hohe Eigeninitiative sowie eine ausgeprägte Analysefähigkeit und Problemlösungskompetenz aus
• Du verfügst über ein hohes Maß an Teamfähigkeit
• Außerdem verfügst Du über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir dir:

• Eigenverantwortlicher Tätigkeitsbereich in einem internationalen Konzernumfeld
• Abwechslungsreiches sowie spannendes Aufgabengebiet mit Raum für Eigeninitiative
• Aktive Mitarbeit in einem wertschätzenden Team
• Homeoffice-Möglichkeit

Für diese Position gilt ein kollektivvertragliches Bruttojahresgehalt von EUR 33.544,--