Mitarbeiter_in für die ServiceLine

des AMS Vorarlberg (Dienstort: Bregenz)

Beschäftigungsausmaß: 60 - 80% (= 22,5 – 30 Std./Woche)
Befristung: die Stelle ist für externe Bewerber_innen vorerst für 18 Monate befristet – bei Eignung unbefristetes Dienstverhältnis möglich
Einstellungsbeginn ab: 01.01.2025

Als Telefonberater_in in der ServiceLine sind Sie die erste Ansprechperson für alle telefonischen Anfragen und bearbeiten die Anfragen anhand eines österreichweiten Dienstleistungskataloges - überwiegend für das Bundesland Vorarlberg, sowie auch österreichweite telefonische Anfragen - unter Nutzung aller Kommunikationsmittel (Telefon, Email, eServices).

Ihr Aufgabenbereich:

• Beantwortung von Anfragen und Erledigung von Anliegen zu den eServices des AMS
• Auskunftserteilung zur Existenzsicherung
• Informationen zur Auszahlung
• Buchungen und Verschiebungen von Beratungsterminen
• allgemeine Informationen über Förderungen

• Erledigung der Kund_innenanliegen lt. des österreichweiten Dienstleistungskataloges
• Kooperation und Zusammenarbeit mit anderen Organisationseinheiten innerhalb des AMS
• Information über Adressen, Öffnungszeiten und Dienstleistungen des AMS
• allgemeine Informationen zu den Bewilligungsarten im Ausländerbeschäftigungsgesetz

Was wir von Ihnen erwarten:

• Bereitschaft zur Absolvierung einer Grundausbildung in Linz (ca. 18 Wochen – nicht am Stück)
• abgeschlossene (Berufs-)Ausbildung (mind. Lehrabschluss) – Nachweis erforderlich
• Freude an der Arbeit mit und für Menschen
• gute EDV-Anwender_innenkenntnisse (MS-Office)
• Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil
• schnelle Auffassungsgabe

• Stressresistenz
• Kommunikationsfähigkeit, sicheres und gewandtes Auftreten
• hohe Sozialkompetenz
• Gender- und Diversity-Bewusstsein
• Belastbarkeit, Teamkompetenz und Flexibilität
• selbstständige und präzise Arbeitsweise
• große Flexibilität bezüglich der Dienstzeiten

Was das AMS als Arbeitgeber bietet:

• eine solide Einschulung und Grundausbildung
• ein kollegiales Arbeitsklima
• ein flexibles Gleitzeitmodell
• ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld
• gesellschaftspolitisch sinnvolle Tätigkeit

• umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
• Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie.
• sowie zahlreiche weitere Benefits (siehe Karriereseite)

Das Ende der Bewerbungsfrist ist der 21.11.2024