Fachbereichsleiterin Kundenservice mit Schwerpunkt Filialentwicklung und Digitalisierung (w/m/d) Start ab 01.07.2025

Die Bestattung Wien ist der größte Bestatter Österreichs. Das Traditionsunternehmen hat seit Bestehen rund zwei Millionen Beerdigungen organisiert – von Trauerfeiern im engsten Familienkreis bis hin zu großen Staatsbegräbnissen. Verlässlichkeit und Pietät haben bei der Unterstützung der Hinterbliebenen oberste Priorität.

• Sie verantworten die konzeptionelle Planung und Umsetzung von Filialstrategien, Standortentwicklung, Digitalisierungs- und Modernisierungsprojekten.
• Sie führen, trainieren und entwickeln das Kund*innenservice-Team und konzipieren die Inhalte von Meetings, Workshops und Trainings.
• Sie analysieren und optimieren Filialprozesse zur Steigerung der Kund*innenzufriedenheit und Filialergebnisse.
• Sie arbeiten mit internen und exte