SachbearbeiterIn Kunden- und Beschwerdemanagement

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SachbearbeiterIn Kunden- und Beschwerdemanagement

In der Oberösterreichischen Gesundheitsholding GmbH (OÖG) arbeiten rund 15.000 MitarbeiterInnen. Das Handeln unserer MitarbeiterInnen orientiert sich am Nutzen für die Gesundheit und Lebensqualität der oberösterreichischen Bevölkerung. Wir bieten unseren MitarbeiterInnen dafür langfristige Job-Perspektiven, die Ausbildung, Leben und Karriere im universitären Umfeld und in den Regionen möglich machen.

Beschäftigungsausmaß

Teilzeit (20 Wochenstunden)

Bewerbungsfrist

22.11.2024

Befristung

Dauerstelle

Einstufung

LD 18 (Höherreihung durch Qualifikation und Berufserfahrung möglich)

Beschäftigungsbeginn

ehestens

Wir bieten

* vielseitige Tätigkeit in einem interessanten und abwechslungsreichen Arbeitsumfeld
* Homeoffice nach Absprache möglich
* OÖ Gesundheitsholding zertifiziert als familienfreundliches Unternehmen mit flexiblen Arbeitszeitmodelle (Gleitzeit)
* ein werteorientiertes Arbeits- und Betriebsklima
* OÖ Landesdienst als sicherer und attraktiver Arbeitgeber
* Betriebskindergarten und Krabbelstube (ganzjährig ) Hier geht's zum Video: Betriebskindergarten am Pyhrn-Eisenwurzen Klinikum Steyr
* Umfangreiche Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
* attraktive Sonder- und Sozialleistungen für OÖ. Landesbedienstete

Ihre Aufgaben

* Leitung der PatientInnen-Informations- und Beschwerdestelle
* Anlaufstelle für PatientInnen und/oder deren Angehörige in Bezug auf Anfragen, Anregungen, Wünsche und Beschwerden sowie deren Bearbeitung
* Bearbeitung und Koordination von medizinischen Schadensfällen in enger Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen
* Betreuung des Critical Incident Reporting Systems (CIRS) zur Meldung kritischer Vorfälle
* Erstellung von Berichten und Statistiken zur Auswertung und Qualitätsverbesserung
* Mitarbeit an Projekten zur Steigerung der Patientenzufriedenheit und Sicherheit
* Mitarbeit im Rahmen der Qualitätssicherungskommission

Unsere Anforderungen an Sie

* abgeschl. kfm. Ausbildung (Lehre als Bürokauffrau/-mann, VerwaltungsassistentIn bzw. gleichwertige Ausbildung (Handelsakademie, Handelsschule, etc.)
* Berufserfahrung im Gesundheitswesen bzw. einer vergleichbaren Tätigkeit (Beschwerdemanagement etc.) erwünscht
* ausgezeichnete Kenntnisse im Umgang mit MS-Office Programmen
* hohe Kommunikation- und Konfliktfähigkeit
* Planungs- und Organisationsgeschick sowie eigenständiges Arbeiten
* Verschwiegenheit im Umgang mit vertraulichen Informationen sowie Loyalität
* Bereitschaft zur flexiblen Arbeitszeiteinteilung sowie standortübergreifenden Einsatz

Ihr Kontakt

Fr. Sophie Zimmermann, BSc., Teamleitung Servicezentrum Medizin, Tel. +43 5 055466-22011;

Wenn auch Sie Teil der Oberösterreichischen Gesundheitsholding GmbH werden möchten, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Online-Bewerbung!
Wir bieten ein Arbeitsumfeld, das unabhängig von Alter, Geschlecht, sexueller Identität, Behinderung, Herkunft oder Religion gleiche Chancen ermöglicht. Die Erhöhung des Anteils unterrepräsentierter Gruppen in Führungspositionen und den ausschreibenden Bereichen sowie die Inklusion von Menschen mit Beeinträchtigung ist uns ein Anliegen.
Informationen zum Gehaltsschema der OÖ Gesundheitsholding finden Sie unter: www.ooeg.at/karriere

JOB-Kennzahl

SR-2024-005442

www.ooeg.at

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