Customer Success Specialist (m/w/d)

Vollzeit

• Anhaltende Kontakte: Aufbau effektiver Beziehungen zu Kunden, um deren Bedürfnisse schnell zu verstehen und sie zu geeigneten Lösungen zu führen
• Proaktiver Ansatz: Antizipieren potenzieller Kundenwünsche/Anforderungen durch das Vorschlagen effektiver und wertvoller Lösungen, um sie in Wachstums- und Optimierungsmöglichkeiten umzuwandeln
• Fokus auf Kundenziele: Verstehen Sie die Bedürfnisse jedes Kunden und helfen Sie dabei, die Lösung oder den Service zu nutzen, um seine Ziele zu erreichen
• Schnelle und gezielte Unterstützung: Gezielte Unterstützung bei der Nutzung unserer Plattform und betonen Sie, wie unsere Software die spezifischen Anforderungen des Kunden erfüllen kann
• Kollaboration: Arbeiten Sie dynamisch mit den Marketing- und Entwicklungsabteilungen zusammen, um effektive Strategien zu ermitteln und wertvolle Vorschläge zu unterbreiten
• Maßgeschneiderte Verkaufsstrategien: Nutzen Sie innovative Vertriebsansätze, wie z. B. Challenger Sales, um Kundenperspektiven zu hinterfragen und Kaufentscheidungen zu beschleunigen
• Feedback für schnelle Innovation: Sammeln Sie Kundenfeedback, um das Entwicklungsteam schnell über mögliche Produktverbesserungen oder -anpassungen zu informieren

• Erfahrung im Bereich Customer Success oder ähnlichem, vorzugsweise in einem SaaS-Kontext
• Eigenmotivation und Fokus auf das Erreichen von Zielen
• Kommunikationsstärke sowie Überzeugungs- und Verhandlungsfähigkeiten
• Kritische, analysieren und problemlösungsorientierte Denkweise
• Ergebnisorientiert und auf Kundenzufriedenheit bedacht
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Computerwerkzeugen und CRM-Systemen
• Gute Englischkenntnisse für die Interaktion in einem internationalen Kontext

• Attraktives Gehaltspaket beginnend ab € 55.000,- brutto/Jahr +variabler Gehaltsbestandteil
• Möglichkeit auf Homeoffice (2/3 Tage pro Woche)
• Arbeit in einem hochmotivierten und innovativen Team
• Langfristige Beschäftigungsaussichten
• Flexibilität bei der Arbeitszeitgestaltung
• Soziale Unternehmenskultur mit Teamveranstaltungen
• Kostenloser Kaffee im voll klimatisierten Büro
• Kostenlose Tiefgaragenparkplätze

Das tatsächiche Gehalt wird in einem persönlichen Gespräch vereinbart, jedenfalls besteht die Bereitschaft zur deutlichen Überzahlung bei entsprechender Qualifikation und Erfahrung.

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