Mitarbeiter:in Applikations- und IT-Support (m/w/d)

SCHUHFRIED GmbH ist ein etabliertes Familienunternehmen, das seit Jahrzehnten erfolgreich besteht und seinen Mitarbeitenden ein stabiles und gleichzeitig innovatives Arbeitsumfeld bietet.

Als Support-Spezialist:in bist du das Herzstück unseres Operations-Teams und die erste Anlaufstelle für technische Fragen - sowohl für unsere nationalen sowie internationalen Kundschaft als auch für unsere Mitarbeitenden.

Der Schwerpunkt liegt beim Support für unser Hauptprodukt, das Wiener Testsystem (WTS), das vorwiegend in On-Premise-Installationen betrieben wird. Du bist die erste Anlaufstelle unserer Kundschaft bei technischen Problemen und hilfst ihnen dabei, unser Wiener Testsystem für die digitale psychologische Testung optimal zu nutzen.

Diese Rolle bietet dir einen abwechslungsreichen und herausfordernden Tätigkeitsbereich, bei dem du sowohl dein technisches Fachwissen als auch deine Kommunikationsfähigkeiten optimal einsetzen kannst.

• Effizienter 1st Level Support unserer Kundschaft via Telefon, E-Mail, TeamViewer und gelegentlich auch vor Ort (ca. 60-70%)
• 2nd & 3rd Level Support zur Eskalation und Lösung komplexer Anliegen (ca. 30%)
• Troubleshooting bei technischen Problemen
• Interner IT-Support für unsere ca. 75 Mitarbeitenden bei alltäglichen Anfragen und Windows Client/Server Administration
• Reparaturmanagement für Hardware-Komponenten des WTS
• Mitarbeit bei technischen Projekten und kontinuierliche Verbesserung unseres Serviceangebots

• Praktische Erfahrung im 1st Level Support mit direktem Kundenkontakt
• Fundierte Windows-Kenntnisse (Client & Server)
• Ausgeprägtes Serviceverständnis und Freude an der Lösung von Kundenanliegen
• Fähigkeit zur klaren und präzisen Kommunikation, selbst in einem technisch anspruchsvollen Umfeld.
• Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch in Stresssituationen strukturiert zu arbeiten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Bereitschaft innerhalb Europas zu reisen (maximal 10%)

Nicht unbedingt erforderlich aber gerne gesehen:

• Erfahrung im Support von Unternehmenssoftware
• Kenntnisse in MS Dynamics CRM
• Erfahrung mit MS Azure, O365 und Server Administration
• Script-Kenntnisse (Powershell, CMD, Azure CLI)
• MS SQL-Kenntnisse
• Weitere Fremdsprachenkenntnisse

Du bringst nicht alle angeführten Punkte mit? Kein Problem! Nicht jede:r muss alle Kriterien erfüllen, wir investieren gerne in deine Fähigkeiten!

• Ein öffentlich gut angebundenes Büro in Mödling (Badner Bahn & ÖBB) und einen großen Parkplatz für Mitarbeitende
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Sportangebote wie myClubs
• Firmen- und Teamevents
• 2 Tage Homeoffice pro Woche
• Umfassende Einarbeitung in unsere Systeme

Unsere Mitarbeitenden empfinden ihren Job bei SCHUHFRIED als äußerst sinnstiftend: im Bereich der psychologischen Diagnostik gibt es auch einen gesellschaftlichen Mehrwert zu leisten!
In unserem Unternehmen werden Werte wie Verantwortung, Vertrauen und Zusammenhalt gelebt. Langfristige Partnerschaften und Kundschaftsbeziehungen sind uns wichtig.

Bei SCHUHFRIED erwarten dich kurze Entscheidungswege, abwechslungsreiche Tätigkeiten und viel Freude an der Arbeit. Gerne geben wir dir in einem persönlichen Gespräch einen genaueren Einblick in die Bereiche, in denen unsere Produkte zum Einsatz kommen.

Als Familienunternehmen in dritter Generation vertreten wir eine Firmentradition des Miteinanders und pflegen damit ein freundliches und offenes Arbeitsumfeld.

So ist uns wichtig hervorzuheben, dass wir Diversität in unserem Unternehmen in Bezug auf unsere Mitarbeitenden schätzen. Alle sind herzlich willkommen - unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Religion, Ethnizität und sexueller Orientierung.

Hast du schon erste Fragen? Einige haben wir hier in den FAQs auf der Karriere-Seite auf unserer Website schon beantwortet: Jobs bei SCHUHFRIED - Schuhfried

Soweit in dieser Ausschreibung personenbezogenen Ausdrücke verwendet werden, umfassen sie alle Geschlechter gleichermaßen.