Support Dispatcher (m/w/d)
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Wir sind der führende Anbieter von Arztpraxissoftware in Österreich. Unsere Softwareprodukte optimieren alle ärztlichen, organisatorischen und administrativen Tätigkeiten in modernen Arztpraxen und tragen somit einen wesentlichen Beitrag zur Effektivitäts- und Effizienzsteigerung im Gesundheitswesen bei - egal ob es sich um individuelle Softwareanpassungen oder die Errichtung bzw. Aufrechterhaltung der IT-Infrastruktur in der Ordination handelt. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind nicht nur Softwareentwickler und Techniker, sondern insbesondere auch Servicespezialisten!
Zur Unterstützung unseres Support-Teams suchen wir ehestmöglich eine Verstärkung (m/w/d)!
Dein Beitrag:
Durch Planung und Einteilung des Support-Teams verantwortest du den effizienten Einsatz aller Support-Mitarbeiter. Eine technische Ausbildung ist nicht erforderlich.
Du erfasst, klassifizierst und priorisierst Kundenanfragen im Ticketsystem und weist diese innerhalb des Teams zu.
Als Ansprechpartner für unsere Kunden sorgst du dafür, dass alle eingehenden Anfragen zeitnah und vollständig abgearbeitet werden und entlastest damit das Support-Team von Dispositions- und Kontrollaufgaben.
Deine Allrounder-Tätigkeit unterstützt den Service & Support-Leiter in der täglichen Arbeit.
Das bringst Du mit:
Du hast eine EDV-/kaufmännische Ausbildung absolviert oder traust dir die Aufgabe aufgrund deiner mehrjährigen Erfahrungen zu.
Idealerweise hast du bereits Erfahrung mit SAP und Berufserfahrung im Bereich Dispatching gesammelt.
Zu deinen Stärken zählen Organisationstalent, gutes Zeitmanagement, Kundenorientierung und Stressresistenz.
Deine Kommunikationsstärke zeichnet sich durch sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und Englischkenntnisse aus.
Teamfähigkeit sowie ein kompetentes, freundliches Auftreten sind für dich selbstverständlich.
Was du von uns erwarten kannst:
Die Möglichkeit, beim Marktführer der Branche zu arbeiten,
Fort- und Weiterbildungen,
Einen attraktiven, krisensicheren Arbeitsplatz mit moderner Infrastruktur und einem angenehmen Arbeitsklima,
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege,
Zahlreiche Social Events (Sommerfest, Weihnachtsfeier, Teamevents,… ),
“Be Healthy. Feel Good.”-Programm;
Wenn du diesem Profil entsprichst, bieten wir ein Bruttojahresgehalt ab € 42.900.- (bei einschlägiger mehrjähriger Berufserfahrung) bzw. ab € 32.900,- (Berufseinsteiger). Wir richten uns dabei nach dem IT-Kollektivvertrag. Die Höhe der Überbezahlung wird von deiner Qualifikation und Erfahrung beeinflusst. Selbstverständlich sind wir bei höherer Qualifikation und Erfahrung zu einer marktkonformen Überzahlung bereit.
Überzeugt? Bewirb dich jetzt online mit deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (inkl. Gehaltsvorstellung und nächstmöglichem Eintrittstermin).