Teamleiterin Telesales

Unser Kunde ist ein Serviceanbieter, der auf die Bereitstellung nachhaltiger und innovativer Lösungen spezialisiert ist. Als etablierter Marktführer in seiner Branche sucht unser Kunde südlich von Wien eine/n erfahrene/n Leiter/in Kundeninnendienst, um die nächste Stufe der Servicequalität zu erreichen. Diese verantwortungsvolle Position bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem wachsenden Unternehmen mit starkem Fokus auf Prozessoptimierung und Kundenorientierung mitzuwirken.

• Führung und Motivation eines Teams im Kundeninnendienst (Inbound/Outbound) sowie Verantwortung für die Erreichung von Umsatz- und Ergebniszielen
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch den Aufbau und die Pflege nachhaltiger Kundenkontakte
• Regelmäßiges Monitoring von Marktentwicklungen, um die Abteilung strategisch und nachhaltig auf Erfolgskurs zu halten
• Optimierung der internen Abläufe in enger Zusammenarbeit mit Logistik, Lager, Außendienst und Kundendienst und Entwicklung von Strategien zur kontinuierlichen Verbesserung der Verkaufsprozesse und der Teamleistung
• Regelmäßiges Reporting an den Head of Sales sowie Verantwortung für das Erreichen der Vertriebsziele
• Förderung einer lösungsorientierten und serviceorientierten Arbeitsweise innerhalb des Teams sowie Überwachung der Team-Performance anhand von KPIs und Sicherstellung der Qualität

• Mehrjährige Erfahrung im Telesales, idealerweise mit Führungsverantwortung
• Lösungsorientierte und empathische Persönlichkeit mit ausgeprägter Kommunikationsstärke
• IT-Affinität und sicherer Umgang mit gängigen CRM-Systemen
• Fähigkeit, als Vorbild zu agieren und das Team durch Motivation und Tatkraft zu Höchstleistungen anzuspornen
• Ausgeprägte Schnittstellenkompetenz und Fähigkeit, abteilungsübergreifend zu arbeiten
• Hohe Eigenverantwortung, strukturierte Arbeitsweise und Ergebnisorientierung

• Verantwortungsvolle Führungsposition in einem wachsenden Unternehmen
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Attraktive Vergütung und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Ein motiviertes Team und ein angenehmes Arbeitsklima
• Elektrodienstwagen auch zur privaten Nutzung

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