Projektmanagerin im Servicecenter

Projektmanager*in Servicecenter

• Projektmanagement: Leitung und Umsetzung von Service-Center-Projekten – von der Planung bis zur erfolgreichen Umsetzung
• Teamarbeit: Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams zur Entwicklung und Bereitstellung effizienter Kommunikationslösungen
• Prozessoptimierung: Analyse und stetige Verbesserung bestehender Prozesse für eine optimale Kund*innenbetreuung
• Tägliche Verantwortung: Eigenverantwortliche Bearbeitung von Aufgaben im Projektmanagement, Unterstützung bei Reportings und Prozessdefinitionen
• Ansprechpartner*in: Sie fungieren als Schnittstelle zu unseren Auftraggeberinnen und Service-Partner*innen
• Monitoring und Feedback: Mithilfe bei der Überwachung des Betriebs und kontinuierlicher Verbesserung der Service-Qualität
• Expertise einbringen: Sie bringen Ihr Wissen aktiv in verschiedene Projekte und Service-Initiativen ein

• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Management von Service Center Projekten
• Ein hohes Maß an Service- und Qualitätsbewusstsein – sowie Freude am Dienstleistungsbereich
• Interesse an den Themenfeldern Kommunikation und Dienstleistung
• Technische Affinität und die Bereitschaft zur Nutzung unterschiedlicher neuer Tools
• Freude und Einsatzbereitschaft in der Kund*innen- und Team-Kommunikation
• Verantwortungsbewusstsein und genaues Arbeiten
• Flexibilität, Verlässlichkeit und Eigenverantwortung
• Nicht verpflichtend, aber ideal, wäre eine Ausbildung im Bereich Projektmanagement
• Sehr gute Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift, sowie gute Anwenderkenntnisse in allen gängigen MS-Office Produkten setzen wir voraus

• Ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld an einem der schönsten Arbeitsplätze Wiens, in unmittelbarer Nähe zur U2 und Prater
• Hohe Wertschätzung und ein sehr gutes Betriebsklima
• Flexible Arbeitszeiteinteilung orientiert an der Teamstruktur und dem Auftraggeber*innenbedarf
• Ein Expert*innenteam, welches Sie im Rahmen Ihrer Tätigkeit mit entsprechenden Standards und Knowhow supportet
• Die Chance, sich im Rahmen der Tätigkeit entsprechend weiterzuentwickeln, sowie verschiedene Fortbildungsmöglichkeiten zu nutzen
• Ein unbefristetes Dienstverhältnis im Ausmaß von 40 Stunden/Woche

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