Service Delivery Manager m, w, d

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Service Delivery Manager

Als einer der führenden IT-Provider bietet ACP mehr als nur einen Job. Begeisterung statt Dienst nach Vorschrift. Ein echtes Team statt nur Kolleg:innen. Und eine Berufung statt einfach nur einen Beruf.

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Deine Aufgaben

* Zentrale Ansprechperson für Kunden im Rahmen von Managed Service und Outsourcing Aufträgen
* Steuerung der internen und externen Leistungserbringer & erste Eskalationsstufe für Kunden
* Verantwortung bei Anfragen innerhalb sowie außerhalb von Standardprozessen
* Zusammenarbeit mit dem Key Account Management zur langfristigen Bindung und Entwicklung zugeordneter Kunden
* Begleitung der Service-Implementierung und Transition-Phase
* Vertragserstellung, laufende Vertragspflege und Auslösen der Fakturierung

Dein Profil

* Mindestens fünf Jahre Erfahrung im Service Delivery Management (SLAs, Eskalationsmanagement, Vertragsmanagement etc.)
* Verständnis von Serviceprozessen (ITIL) und deren Umsetzung
* Hohe Lösungsorientierung und ein überzeugendes Auftreten
* Deutsch & Englisch fließend in Wort und Schrift
* Identifikation von Up-Selling-Möglichkeiten
* Führerschein B & Reisebereitschaft

Unser Angebot

Es erwartet dich eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit Zukunftsperspektiven. Das gebotene jährliche Bruttogehalt liegt bei (mind.) EUR 60.000- eine Überzahlung ist je nach relevanter Arbeitserfahrung und Qualifikation möglich.

Benefits bei ACP

* Umfassende Aus- & Weiterbildungsmöglichkeiten
* Homeofficemöglichkeit
* Flexible Arbeitszeitgestaltung
* Fitnessstudio
* Gesundheitsangebote
* Bike-Leasing
* Stabiler & sicherer Arbeitgeber
* Spannende Aufgaben
* Offene Kommunikationskultur und flache Hierarchien
* Guter Teamspirit und kollegiales Miteinander
* Onboarding mit Mentorenprogramm
* Mitarbeiterevents

Unser Unternehmen

Mit mehreren Standorten in Wien, St. Pölten und Wiener Neustadt und 450+ Mitarbeitenden bilden wir die ACP IT Solutions GmbH im Osten Österreichs, deshalb auch ACP Ost genannt.

Wir sind stolz, dass wir als größte Gesellschaft auf der ACP-Plattform unseren Beitrag zum Erfolg der ACP Gruppe leisten können und laden dich herzlich ein, diesen Weg mit uns weiter zu gehen.

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