Leitung Kassa/Kundeninformation & Service (m/w/x)

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Leitung Kassa/Kundeninformation & Service (m/w/x) (Vollzeit)

Location: Dornbirn

MediaMarkt Dornbirn

Department: Markt - Kasse / Info / Service

Entrylevel: Berufserfahrene

Type of Employement: Vollzeit

Working Hours: 38,5

Wir suchen Menschen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Die mit Leidenschaft das beste Erlebnis für unsere Kunden schaffen. Menschen, die etwas bewegen wollen. Wir suchen Menschen wie Sie.
Let's Go!

Aufgaben

Für unsere Märkte in Vorarlberg suchen wir Leiter/innen für Kassa/Kundeninformation & Service mit folgenden Aufgabenschwerpunkten:

* Sie sorgen für ein einheitliches und exzellentes Kundenerlebnis in Ihrem Verantwortungsbereich
* Sie kümmern sich um die Implementierung und Weiterentwicklung der Service-Strategie
* Sie analysieren die Kundenzufriedenheit, identifizieren Verbesserungspotentiale und leiten Maßnahmen ab
* Sie führen und trainieren Ihr Team und stellen sicher, dass das Team geschult ist
* Sie agieren als Schnittstelle zu internen Abteilungen sowie zu Service- und Lieferdienstleistern
* Als Ansprechpartner/in für unsere Kund/innen am Service-Infopoint wickeln Sie Reparatur-, Ersatzteil- und Onlinebestellungen bzw. Aufträge ab

Profil

* Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung im Handel mit und haben ein ausgezeichnetes Service Verständnis
* Sie sind eine kontaktfreudige, lösungsorientierte und freundliche Persönlichkeit
* Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
* Führungserfahrung und Erfahrung im Beschwerdemanagement von Vorteil

Über uns

MediaMarkt blickt in Österreich auf mehr als 30 erfolgreiche Jahre Firmengeschichte zurück und ist mit über 50 Standorten und einem Onlineshop ungeschlagener Marktführer am heimischen Consumer Electronics Markt. Als größter Elektronikhändler in Österreich beschäftigt MediaMarkt mehr als 2.900 Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen und bietet einen sicheren, verlässlichen und regionalen Arbeitsplatz in einem spannenden, dynamischen Arbeitsumfeld.

Wir bieten

* Die verantwortungsvolle Mitarbeit in einem unserer Märkte in Vorarlberg: bitte geben Sie in Ihrer Bewerbung Ihren gewünschten Standort an (Bürs, Feldkirch, Dornbirn)
* Eine umfassende Einschulung und laufende Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch unser internes Schulungsprogramm
* Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Miteinander
* Ein sowohl etabliertes als auch innovatives Unternehmen als stabilen Arbeitgeber in Ihrer Region
* Attraktive Benefits (Mitarbeiterrabatt, Mitarbeitermobiltarif, Mitarbeiterevents, Preisnachlässe über corporate benefits)
* Arbeitszeiten von Montag bis Freitag, keine Samstagsdienste
* Diese Position ist mit einem Monatsgehalt ab EUR 3.000,-- brutto/Vollzeit ausgeschrieben, wobei Ihr tatsächliches Gehalt entsprechend Ihrer Erfahrung und Qualifikation angepasst wird

Benefits:

* Aus- und Weiterbildung
* Rabatte & vergünstigte Mobiltarife
* Feiern & Geschenke
* Leihgeräte
* Aussicht auf Prämien
* Gute Erreichbarkeit

HR Kontakt
Mathias Angerer

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