Head of Housing Loans (all genders)

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Die Erste Operations führt als Teil der Erste Group wichtige Servicetätigkeiten für Finanzdienstleister durch. Unser Ziel ist es, unsere direkten Kund:innen, die Vertriebsmitarbeiter:innen der Banken und Sparkassen, optimal zu unterstützen, um gemeinsam ein effizientes, zufriedenstellendes Bankenerlebnis zu garantieren. Wir sind ca. 320 Kolleg:innen am Standort Erste Campus in Wien.

Die Gruppe verantwortet die gesamte Abwicklung der Wohn- und Konsumfinanzierungen (Retail) für Erste Bank und Sparkassen mit direkter Berichtslinie an den Abteilungsleiter. Die stabil und effizient erbrachten Leistungen tragen essenziell zum Erfolg unserer Kund:innen bei.

• Verantwortung für die Führung von bis zu 22 Mitarbeiter:innen (Mitarbeiterführung, Ansprechperson für fachliche Fragen, Steuerung des laufenden Betriebs, Einsatzplanung) sowie die operative Abwicklung von Finanzierungen
• Verantwortung für die Einhaltung und Erreichung der Performance- und Qualitätskennzahlen (z.B. SLA)
• Budget- und Ressourcenplanung
• Analyse, Optimierung und Gestaltung von Abläufen und Prozessen
• Mitwirkung und Umsetzung der strategischen Vorhaben und Projekten
• Steuerung der Informationsprozesse
• Verantwortung für die Durchführung des IKS, sowie Sicherstellung des laufenden Betriebs

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (HAK), hohe IT-Affinität
• Mehrjährige Erfahrung in der Führung großer Teams in Operations
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie Problemlösungskompetenz
• Berufserfahrung in der Banken- oder Finanzbranche von Vorteil
• Know-how und Erfahrung in der Abwicklung von Finanzierungen
• Erfahrung in Changemanagement sowie idealerweise auch im Bereich Prozess- und Projektmanagement
• Sehr gute Kenntnisse der MS-Office-Produkte
• Deutsch perfekt in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
• Reisebereitschaft

• Bei uns findest du einen sicheren, modernen Arbeitsplatz, zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und Benefits.
• Wir bieten unseren Mitarbeiter:innen individuelle Homeoffice-Lösungen.
• Das Mindestentgelt für diese Vollzeitposition (38,5h) beträgt nach dem geltenden Gewerbe-Kollektivvertrag Euro 60.000,00 brutto pro Jahr bei vollständiger Erfüllung des Funktionsprofils. Aber das ist nur eine Formalität - über dein tatsächliches Gehalt sprechen wir gerne persönlich!

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