Werkstattleitung & Disposition (m/w/d)

Wir suchen eine erfahrene und motivierte Persönlichkeit, die unser JCB-Team stärkt und dazu beiträgt, unseren exzellenten Kundenservice sicherzustellen.

Disposition & Einsatzplanung

• Führung und Koordination der Einsätze von Außendiensttechnikern und Werkstattmitarbeitern.
• Optimierung der Routenplanung unter Berücksichtigung von Kundenanforderungen und Prioritäten.
• Sicherstellung der termingerechten Abwicklung von Wartungen, Reparaturen und Notfalleinsätzen.

Kundenbetreuung

• Annahme von Aufträgen und technischen Anfragen.
• Beratung zu Serviceleistungen, Kosten und Arbeitsumfang.
• Erstellung von Kostenvoranschlägen und proaktive Kommunikation zur Sicherung der Kundenzufriedenheit.

Administrative Tätigkeiten

• Verwaltung von Aufträgen in der Dispositionssoftware.
• Dokumentation von Einsatzberichten und Abstimmung mit Lager und Einkauf zu Ersatzteilen.

Schnittstellenmanagement

• Zusammenarbeit mit internen Abteilungen und externen Lieferanten.
• Unterstützung bei Schulungen und Weiterbildungen der Techniker.