2nd & 3rd Level Support

1. 
   
   Fachliche Expertise: Bereitstellung von tiefem Fachwissen in spezifischen IT-Systemen, Anwendungen oder Infrastrukturen, einschließlich Netzwerken, Datenbanken, Hardware und Software.
2. 
   
   Komplexe Problembehandlung: Verantwortung für die Behebung von hochkomplexen IT-Problemen, die über den Kenntnisstand des 1st Level Supports hinausgehen.
3. 
   
   Analyse und Diagnose: Durchführung umfassender Analysen zur Ursachenforschung von komplexen Störungen oder Problemen und Bereitstellung von Expertise zur Lösung.
4. 
   
   Lösungsentwicklung: Entwicklung und Implementierung dauerhafter Lösungen in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, wie Softwareentwicklung oder Netzwerkmanagement.
5. 
   
   Kommunikation und Dokumentation: Effektive Kommunikation mit dem 1st und 2nd Level Support sowie den Endnutzern, um Lösungen zu erklären und Anleitungen bereitzustellen. Detaillierte Dokumentation von Problemlösungen und Pflege des Wissensmanagements.
6. 
   
   Eskalationsmanagement: Verwaltung und Unterstützung bei eskalierten Fällen aus dem 2nd Level Support, um sicherzustellen, dass kritische Probleme zeitnah gelöst werden.

• Mind. 3 Jahre Berufserfahrung bei Betreuung und Wartung komplexer Windows & Linux Umgebungen auf L2&3 Ebene
• Umfassendes Know-How über Hardware (Client-, Server-, Storage-, Network-und Backup)
• Fundierte Kenntnisse - Microsoft Serverrollen und Desktop-Applikationen (WSUS, AD, GPO)
• Fundierte Kenntnisse - Virtualisierungstechnologien (VMware, HyperV)
• Fundierte Kenntnisse - Netzwerktechnik (Routing, VLAN, DHCP, DNS)
• Kenntnisse - Linux Betriebssysteme (Debian, Ubuntu)
• Teamplayer mit hoher sozialer und kommunikativer Kompetenz
• Analytische und Strukturierte Arbeitsweise
• Selbstständige und Verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Belastbarkeit in Stresssituationen
• Sehr gute Deutschkenntnisse werden vorausgesetzt
• Gute Englischkenntnisse
• Führerschein (Klasse B)

Dieser Arbeitgeber zeichnet sich durch ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld aus, in dem Teamarbeit und Kreativität großgeschrieben werden. Die Unternehmenskultur fördert eine offene Kommunikation und unterstützt die persönliche und berufliche Weiterentwicklung der Mitarbeiter.

Das Unternehmen bietet seinen Angestellten zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und legt großen Wert auf die Förderung von Talenten. Die Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitsmodellen, die eine gute Work-Life-Balance ermöglichen. Zudem wird Wert auf eine positive und inklusive Atmosphäre gelegt, in der Vielfalt geschätzt wird.

Durch spannende Projekte und modernste Technologien haben die Mitarbeiter die Möglichkeit, ihre Fähigkeiten ständig zu erweitern und aktiv zur Weiterentwicklung des Unternehmens beizutragen. Insgesamt ist dieser Arbeitgeber eine hervorragende Wahl für engagierte Fachkräfte, die in einem zukunftsorientierten Umfeld arbeiten möchten.

• Offener wertschätzender Umgang in einem internationalen und motivierten Team
• Flache Hierarchien und flexible Arbeitszeiten
• Attraktives Büro
• Gemeinschaftsküche mit kostenlosen Getränken (Kaffee, …) und Snacks
• Modern und ergonomisch ausgestattete Computerarbeitsplätze
• Gute öffentliche Anbindung und Parkmöglichkeit am Firmengelände
• Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
• Es stehen allen Mittarbeiter*Innen Fitnessraum, Yoga-Kurse, Physiotherapie und Supervision zur Verfügung.
• Regelmäßige Firmenevents