Supervisor Front Office

Zwischen 1848 und 1900 ist das Grand Hotel Kronenhof in Pontresina entstanden. Ein Haus der Luxusklasse, innen und aussen denkmalgeschützt, gehört es zu den architektonisch bedeutendsten Hotels der Alpen aus dem 19. Jahrhundert. Pontresina ist unweit vom mondänen St. Moritz, 1800 m ü.M. mitten in einer atemberaubenden Landschaft gelegen.

Der Kronenhof gehört zu den führenden 5 Sterne Superior Häusern im Oberengadin und war das GaultMillau-Hotel des Jahres 2008. Unser Hotel erhielt unter anderem sechs der begehrten Travellers‘ Choice Awards des Onlineportals TripAdvisor und wurde zum besten Hotel der Welt ausgezeichnet. Ausserdem wurde uns von Schweiz Tourismus der Prix Bienvenu verliehen, der Award als gastfreundlichstes Luxushotel der Schweiz.

Unser Hotel verfügt über 112 luxuriöse Suiten und Zimmer verschiedener Kategorien. Neben der grosszügigen Wellnessanlage laden das "Grand Restaurant" in klassischem neubarocken Stil (300 Sitzplätze, 2. bestes HP-Restaurant der Schweiz), das à-la-carte Gourmet-Restaurant "Kronenstübli" (16 Punkte GaultMillau), die Bar und das Sonnenrestaurant "Le Pavillon" unsere internationalen Gäste zum Erholen und Verweilen ein.

Anstellungsart: Vollzeit

• Schichtleitung & Ablaufmanagement: Sie sind die rechte Hand unseres Front Office Managers und stellen sicher, dass jede Schicht reibungslos verläuft. Ihre Expertise im Front Office Management ist unverzichtbar und sorgt dafür, dass unsere anspruchsvollen Gäste stets den bestmöglichen Service erleben.
• Stilvolle Kommunikation: Sie verfassen professionelle Korrespondenz in Deutsch und Englisch und begeistern durch Ihre sprachliche Präzision. Kenntnisse in Italienisch sind ein willkommener Bonus, um unsere internationale Klientel noch besser zu betreuen.
• Teamwork & Flexibilität: Sie arbeiten eng mit Ihrem Team zusammen, sind kommunikativ und anpassungsfähig. In stressigen Situationen bewahren Sie einen kühlen Kopf und strahlen natürliche Freundlichkeit und Charisma aus.
• Gästebetreuung: Mit Ihrem gepflegten Erscheinungsbild und Ihren exzellenten Umgangsformen sind Sie der perfekte Gastgeber. Sie erkennen die Wünsche unserer Gäste im Voraus und sorgen dafür, dass sie sich rundum wohlfühlen.
• Verantwortung übernehmen: Sie führen Ihre Schicht und tragen die Verantwortung für den reibungslosen Ablauf an der Rezeption – vom Check-in bis zum Check-out.
• Service am Gast: Ob beim Check-in, der Zimmerbegleitung oder dem Check-out – Sie sind das Gesicht unseres Hauses und sorgen dafür, dass jeder Gast sich wie zuhause fühlt.
• Finanzen im Blick: Sie sind verantwortlich für die Kassenführung, Devisenwechsel und die Erstellung sowie Kontrolle von Debitoren.
• Organisation & Administration: Sie übernehmen allgemeine Rezeptionsarbeiten, kümmern sich um Gästekorrespondenzen und erstellen Statistiken sowie das Wochenprogramm für unsere Gäste.

• Erfahrung & Qualifikation: Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung in der gehobenen Hotellerie und verfügen über mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in der 5-Sterne-Hotellerie, idealerweise bereits als Supervisor oder in einer vergleichbaren Position.
• Sprachkenntnisse: Exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse sind ein Muss, um in unserem internationalen Umfeld erfolgreich zu sein. Zusätzliche Kenntnisse in Italienisch und/oder Französisch machen Sie zu einem wahren Kommunikationstalent.
• Technische Kompetenz: Ihr Umgang mit dem PMS-System Fidelio Suite 8 sowie den Microsoft Programmen Word, Excel und Outlook ist sicher und routiniert.

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