CRM Consultant (m/w/d)

In den letzten 20 Jahren ist NETCONOMY von einem Startup zu einem 500-köpfigen Team herangewachsen, welches an 10 Standorten in Europa zusammenarbeitet. Agilität und interdisziplinäre Zusammenarbeit sind Grundpfeiler unserer Arbeitskultur. In einem kreativen Miteinander erschaffen Menschen mit vielfältigen Hintergründen einzigartige digitale Lösungen.

Als CRM Consultant bist du verantwortlich für die operative und strategische Beratung von Neu- und Bestandskunden bei der Einführung und/oder Umstellung auf CRM-Lösungen. Dabei arbeitest du beispielsweise mit den neu entwickelten Sales und Service Cloud Produkten der SAP.
Dein Aufgabenbereich beinhaltet:

• Die strategische Begleitung von Kunden in der Pre-Sales Phase, über das Lösungsdesign, bis hin zur Umsetzung im Projekt
• Die Erarbeitung des Problemspaces mit dem Kunden, dabei nimmst du die Anforderungen auf, analysierst sie und transformierst sie in innovative Lösungen
• Unterstützung bei der Konfiguration und Anpassung von CRM-Lösungen wie der SAP Sales / Service Cloud
• Ausarbeitung gemeinsam mit dem Entwicklungsteam von Integrationsszenarien für CRM Lösungen in die bestehende Systemlandschaft des Kunden
• Das Streben nach integrierten Lösungen zu den anderen Customer Experience Produkten und ERP-Systemen

• 3+ Jahre Berufserfahrung im Bereich CRM-Lösungen wie Salesforce, Microsoft Dynamics, C4C oder ähnlichen
• Ein starkes technisches Verständnis von Verkaufs- und Serviceprozessen (Lead-to-Cash und Ticket Lifecycle)
• Kenntnisse über Cloud Technologien, Geschäftsprozesse im Kundendienst und Vertrieb
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (mind. B2 Niveau)
• Ausgeprägte interkulturelle Kompetenzen und die Bereitschaft zu Reisen (ca. 20% der Arbeitszeit)
• Die Fähigkeit komplexe Sachverhalte herunterzubrechen und sie klar und verständlich zu kommunizieren (beispielsweise in der Durchführung von Kundenschulungen)
• Eine SAP Service oder Sales Cloud Zertifizierung (als nice to have) bzw. eine ähnliche CRM Zertifizierung

Obwohl wir ein zusammengehöriges Unternehmen sind, hat jeder Standort seine eigenen Besonderheiten und Benefits. Hier ein kleiner Einblick, was du erwarten kannst:

• Flexible Working Models: Frühaufsteher oder Nachteule? Dank unserer flexiblen Arbeitsmodelle beginnst du deinen Arbeitstag wann und wo es für dich am besten passt.
• Career Development & Onboarding: Starte deine Reise bei NETCONOMY mit einem strukturierten Onboarding und Mentoring und setze sie mit individuellen Schulungsmöglichkeiten fort. Unsere Weiterbildungsabteilung, NETCADEMY, findet die beste Lösung für dich!
• Company Summit: Tausche berufliche und persönliche Erfahrungen auf unserem jährlichen firmeninternen NETCONOMY Summit aus! Ein Highlight des Events ist die lockere Atmosphäre und der Austausch mit dem internationalen Team.
• Social Events: Knüpfe bei unseren Social Events neue Kontakte, wie zum Beispiel bei unseren Pizza Abenden, Wanderungen oder Weihnachtsfeiern, und zelebriere gemeinsam Meilensteine.
• Snacks und Wohlbefinden: Nutze unsere Lunch Benefit und Rabatte in Partnerrestaurants, um dich in den Pausen zu stärken und frische Energie zu tanken.
• Mobility Support: Lass doch mal das Auto stehen! Da wir unsere Verantwortung für die Umwelt ernst nehmen, unterstützen wir deine klimafreundlichen Transportkosten.

Das tatsächliche Gehalt hängt von deinen Qualifikationen und Erfahrungen ab. Uns ist es wichtig, dass wir allen Mitarbeiter:innen ein intern vergleichbares Gehalt bieten. Aus rechtlichen Gründen geben wir das jährliche Mindestgehalt für eine Vollzeitbeschäftigung gemäß dem aktuellen IT-Kollektivvertrags an, welches für diese Position € 60.844 brutto/ Jahr beträgt.

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