Customer Success Manager (m/w/d)

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Bist Du ein dynamischer Customer Success Profi und auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Möchtest Du in einem innovativen Unternehmen arbeiten und dazu beitragen, unsere Mission zu verwirklichen, der führende Recruitingpartner im DACH-Raum zu sein? In dieser Position bist Du für die Onboarding-Phase, sowie die Bestandskundenbetreuung unserer ATS-Kund·innen verantwortlich. Bewirb Dich jetzt und werde Teil unseres Teams! Deine Aufgaben: Du betreust unsere ATS (applicant tracking system)-Bestandskund·innen entlang des Customer Lifecycles und leistest damit einen Beitrag zur Kundenbindung und Maximierung der Kundenzufriedenheit. Du planst und setzt Maßnahmen ein, um eine ausgezeichnete Customer Experience für unsere Neu- und Bestandskunden sicherzustellen. Aufbau einer langfristigen Kund·innenbeziehung um die Renewal- und Upsell-Ziele im Bestandskund·innengeschäft zu erreichen. Enge Zusammenarbeit mit den Sales & Product Teams zur Identifizierung von Cross- & Upsell Potenzialen und Kundenfeedback sowie Einhaltung und Optimierung der abteilungsinternen und -übergreifenden Prozesse. Das bringst Du mit: Du bringst Erfahrung im After-Sales Bereich von Softwareprodukten (SaaS) mit. Du bringst ein hohes Maß an Empathie und Kundenorientierung mit. Du bist ein lösungsorientierter Mensch mit einer gewinnenden Persönlichkeit und sehr guter Kommunikationsfähigkeit. Deine ausgeprägte Eigenmotivation und Ergebnisorientierung machen Dich zum Erfolgstyp. MS-Office, CRM-Systeme (idealerweise Salesforce) und Analyse Tools sind Dein "daily business". Wenn Du noch ausgezeichnete Deutsch- und sichere Englischkenntnisse mitbringst und ein attraktives Bonusmodell schätzt, bist Du bei uns genau richtig. Deine Benefits Mobile devices also for private use Drinks, food & goodies Remote work option Trust-based working hours Restaurant vouchers and employee discount Communication on equal terms Transparent, competitive salary Bring your dog to the office up to 12 weeks Workation 6 week vacation Deine Ansprechperson Du hast noch Fragen? Dann melde dich gerne bei uns. Aaron Noack Senior Manager HR Recruiting aaron.noack@new-work.se

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