Customer Success Manager (m/w/d)

Deine Aufgaben:

• Du betreust unsere ATS (applicant tracking system)-Bestandskund·innen entlang des Customer Lifecycles und leistest damit einen Beitrag zur Kundenbindung und Maximierung der Kundenzufriedenheit. 
• Du planst und setzt Maßnahmen ein, um eine ausgezeichnete Customer Experience für unsere Neu- und Bestandskunden sicherzustellen.
• Aufbau einer langfristigen Kund·innenbeziehung um die Renewal- und Upsell-Ziele im Bestandskund·innengeschäft zu erreichen.  
• Enge Zusammenarbeit mit den Sales & Product Teams zur Identifizierung von Cross- & Upsell Potenzialen und Kundenfeedback sowie Einhaltung und Optimierung der abteilungsinternen und -übergreifenden Prozesse. 

Das bringst Du mit:

• Du bringst  Erfahrung im After-Sales Bereich von Softwareprodukten (SaaS) mit B2B-Kunden mit. 
• Du bringst ein hohes Maß an Empathie und Kundenorientierung mit. 
• Du bist ein lösungsorientierter Mensch mit einer gewinnenden Persönlichkeit und sehr guter Kommunikationsfähigkeit. 
• Deine ausgeprägte Eigenmotivation und Ergebnisorientierung machen Dich zum Erfolgstyp. 
• MS-Office, CRM-Systeme (idealerweise Salesforce) und Analyse Tools sind Dein "daily business". 
• Wenn Du noch ausgezeichnete Deutsch- und sichere Englischkenntnisse mitbringst und ein attraktives Bonusmodell schätzt, bist Du bei uns genau richtig.  

Deine Benefits

• Mobile devices also for private use
• Drinks, food & goodies
• Remote work option
• Trust-based working hours
• Restaurant vouchers and employee discount
• Communication on equal terms
• Transparent, competitive salary
• Bring your dog to the office
• up to 12 weeks Workation
• 6 week vacation

Deine Ansprechperson