2nd/3rd Level - Support Engineer (m/w/d)

• Erfassung und Analyse von Software- und Hardwareproblemen in enger Zusammenarbeit mit Softwareentwicklern und Testern
• Priorisierung und Verwaltung offener Aufgaben
• Erstellung detaillierter Fehlerbeschreibungen und Protokollierung der Lösungen
• Dokumentation von technischem Fachwissen
• Unterstützung bei der Durchführung von Schulungen, Trainings und Workshops

• Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, FH) vorzugsweise im IT-Bereich oder einer ähnlichen Fachrichtung
• Know-how mit Supporttätigkeiten sowie Schulungserfahrung als Coach/Trainer wünschenswert
• Sicherer Umgang mit Ticket- und Kollaborationsanwendungen wie Jira und Confluence
• Freude im Umgang mit innovativen IT-Technologien in Kombination mit eigenentwickelter Hardware
• Kenntnisse im Bereich Sicherheitstechnik und/oder Zutrittskontrollsystemen von Vorteil
• Gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Teamplayer Mentalität mit engagierten Wesen und guten Kommunikationsfähigkeiten
• Hohe Problemlösungsfähigkeit sowie Selbständigkeit und Flexibilität

• Ausgewogene Work-Life Balance
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Langfristige Karriereplanung
• Familiäres Umfeld
• Kostenlose Parkmöglichkeiten
• Freiräume für Kreativität, Initiative und Übernahme von Eigenverantwortung
• Onboarding sowie ein umfassendes Einschulungsprogramm
• Flexibel Arbeitszeiten
• Betriebliche Gesundheitsvorsorge, Massagen, hauseigenes Fitnessstudio etc.
• Gestütztes Mittagessen
• Sympathisches und kompetentes Team
• Home-Office Möglichkeit (2 Tage pro Woche - nach Vereinbarung)
• Abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld
• Modernes Equipment für ein effizientes Arbeiten

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