Assistance Agent (w/m/d)

You Live – We Care
Die Europ Assistance Group wurde 1963 gegründet und ist Pionier_in des Assistance-Konzepts. In unserer Einsatzzentrale beraten und betreuen wir österreichische Kund_innen 24 Stunden am Tag – 365 Tage im Jahr und greifen auf ein weltweites Netzwerk von 750.000 Partnerunternehmen zurück. Unsere Kernbereiche sind Travel, Mobility, Home & Connected Living, Cyber-Security, Health & Senior Care. Hier bieten wir unseren Kund_innen innovative und maßgeschneiderte Lösungen sowohl in unangenehmen und schwierigen Situationen als auch im Alltag an.

Unser Team der Europ Assistance Österreich Gesellschaft m.b.H. – Teil der Europ Assistance Group und ein Unternehmen der GENERALI Group – wächst.

Unsere Unternehmenswerte Caring, Available, Reliable und Easy to work with spiegeln sich sowohl in unserem täglichen Tun innerhalb des Teams als auch in Richtung unserer Kund_innen wider. Ein sozialer und engagierter Zugang zum Menschen ist für uns eine Selbstverständlichkeit.
Das klingt perfekt für dich? Dann bist du richtig bei uns!

Assistance Agent (w/m/d)

You Live – We Care
Die Europ Assistance Group wurde 1963 gegründet und ist Pionier_in des Assistance-Konzepts. In unserer Einsatzzentrale beraten und betreuen wir österreichische Kund_innen 24 Stunden am Tag – 365 Tage im Jahr und greifen auf ein weltweites Netzwerk von 750.000 Partnerunternehmen zurück. Unsere Kernbereiche sind Travel, Mobility, Home & Connected Living, Cyber-Security, Health & Senior Care. Hier bieten wir unseren Kund_innen innovative und maßgeschneiderte Lösungen sowohl in unangenehmen und schwierigen Situationen als auch im Alltag an.

Unser Team der Europ Assistance Österreich Gesellschaft m.b.H. – Teil der Europ Assistance Group und ein Unternehmen der GENERALI Group – wächst.

Unsere Unternehmenswerte Caring, Available, Reliable und Easy to work with spiegeln sich sowohl in unserem täglichen Tun innerhalb des Teams als auch in Richtung unserer Kund_innen wider. Ein sozialer und engagierter Zugang zum Menschen ist für uns eine Selbstverständlichkeit.
Das klingt perfekt für dich? Dann bist du richtig bei uns!

Was erwartet Dich bei uns?

• Du hilfst Menschen im akuten Schadenfall (Autopanne, Wasserrohrbruch etc.) mit Auskünften oder mit der Organisation bestimmter Leistungen (Mietwagen/Abschleppdienste, Handwerker etc.)
• Du telefonierst, schreibst Mails und benutzt diverse Tools sowie Anwendungen, um die Anfragen zu bearbeiten und zu dokumentieren
• Du bist, zusammen mit deinem Team, für den reibungslosen Ablauf der Anfragen verantwortlich, kommunizierst mit Dienstleistern und Auftraggebern, um die optimale Lösung für den jeweiligen Fall bzw. Anfrage zu finden
• Du hilfst, nach einer internen Weiterbildung zur medizinischen Assistance, Menschen bei der Planung einer optimalen medizinischen Versorgung vor Ort, organisierst weltweit Rücktransporte und hältst Angehörige auf dem Laufenden

Was bringst Du mit?

• Mehrjährige Berufserfahrung in der Assistance oder einem vergleichbaren Umfeld (Pflege, Rettungsdienst etc.)
• Du hast Freude zu helfen, du kommunizierst gerne mit Menschen, gerne in mehreren Sprachen
• Du bist flexibel und bereit nach einem Dienstplan zu arbeiten, der Wochenenden und Nachtschichten umfasst. Zusätzlich bist du bereit, Rufbereitschaften zu übernehmen und zeigst in Hochsaisons verstärkten Einsatz
• Du bist lösungsorientiert, Teamplayer und kannst mehrere Themen gleichzeitig im Blick behalten sowie priorisieren

Was bieten wir Dir?

• Wir bieten ein flexibles Home Office Konzept - so bist Du auch außerhalb des Büros Teil des Büros und erhältst eine Ausstattung für Deinen Arbeitsplatz zu Hause
• Karenzmanagement, Papamonat, Elternteilzeit bis hin zur Unterstützung für pflegende Angehörige: die Vereinbarkeit von Beruf und Familie ist uns sehr wichtig
• Wir haben ein tolles Betriebsrestaurant
• Wir sorgen vor: Unsere Betriebsärzt_innen sind immer gerne für Dich da
• Unser Standort ist sehr gut zu erreichen: mitten im 22. Bezirk (wir bieten einen versperrbaren Fahrradabstellraum)
• Kinder happy, Eltern happy? Dafür sorgt unser Betriebskindergarten in Wien (22. Bezirk)
• Wir investieren in Deine Aus- und Weiterbildung (Fach- und persönlichkeitsbildenden Seminare)
• Wir fördern nachhaltige Mobilität: Wir übernehmen 50% der Kosten für Ihr Öffi-Ticket, damit Du umweltfreundlich und entspannt zur Arbeit kommen kannst

• Angestelltenrabatte
  auf unsere
  Versicherungprodukte
• Gute Erreichbarkeit - Standort
  im 22. Bezirk in Wien
  (versperrbarer Fahrradabstellraum)
• Home Office mit
  Ausstattung
• Betriebskindergarten
  (Wien 22. Bezirk)
• Vorsorge durch unsere
  Betriebsärzt_innen
• Vereinbarkeit von
  Beruf & Familie
• Aus- & Weiterbildung
• Betriebsrestaurant bzw.
  Essenszuschuss

Gehalt

Das Mindestbruttogehalt beträgt € 34.462,12 p.a. (Vollzeitbasis). Aliquot reduziertes Gehalt bei einer niedrigeren Stundenanzahl.
Verwendungsgruppe III des Kollektivvertrags für Angestellte im Gewerbe und Handwerk und in der Dienstleistung

Möchten Sie Teil unseres Generali-Teams werden? Ausgezeichnet!