Teamlead Telemarketing (m/w/d)

Willkommen bei Hartlauer!

Deine Aufgaben

• Du übernimmst die Teamleitung und bist Ansprechperson der operativen Tätigkeiten im Bereich Callcenter.
• Als Schnittstelle stehst du zwischen der jeweiligen Fachbereichsleitung und dem Kundenservice.
• Deine Planungsfähigkeiten beweist du sowohl durch Einteilung als auch durch Motivation der Callcenter Mitarbeiter:innen.
• Für ein Top-Team übernimmst du die Bearbeitung von Eskalationsfällen und die Klärung der Richtlinien.
• Als Fachexperte stehst du den Mitarbeiter:innen mit Rat und Tat zur Seite.

Dein Beitrag

• Du verfügst über eine klare und präzise Ausdrucksweise am Telefon, um effektiv mit Kunden und Kollegen zu kommunizieren.
• Deine Freunde schätzen dich als freundliche und kommunikative Persönlichkeit, was dich zu einem wertvollen Mitglied unseres Teams macht.
• Im Umgang mit MS-Office-Anwendungen bist du routiniert und kannst diese effektiv in deiner täglichen Arbeit einsetzen.
• Als Teamlead konntest du schon Erfahrungen in der Mitarbeiterführung sammeln und bist bereit, Verantwortung zu übernehmen, um unser Team zu leiten.
• Verantwortungsbewusstsein zeigst du durch Empathie für andere und Orientierung an Lösungen.
• Deine Ziele setzt du immer strukturiert und mit dem nötigen Durchsetzungsvermögen um.
• An Veränderungen kannst du dich leicht anpassen, genauso wie du überzeugende Lösungen für Herausforderungen entwickelst.

Unsere Brüller

• Als Vollblutlöw:in bist du von Anfang an Teil des Rudels und spürst unseren Löwengeist.
• Wir sind Möglichmacher:innen – dich erwarten bei uns viele fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten.

Deine Beute