faigle Industrieplast, ein Unternehmen der faigle-Unternehmensgruppe, kümmert sich mit umfassendem Know-how um die komplexe Zerspanung von Kunststoffprodukten, die Produktentwicklung von der Idee bis zur Serienfertigung und ist verlässlicher Lieferpartner für Halbzeuge. Unsere Mitarbeitenden zeichnen sich durch Mut, Leidenschaft und Offenheit aus. In einem vertrauensvollen Umfeld packen sie mit an und bringen sich und ihre eigenen Ideen aktiv ein. Wir haben den Anspruch, die Besten zu sein – und suchen genau Dich!

Head of Customer Service (m/w/d)

DEINE AUFGABEN

• Kosten, Budget- und Personalverantwortung in der Führung für Mitarbeiter des Customer Service, Technical Customer Service und der Auftragsbearbeitung

• Operative Umsetzung der Verkaufsstrategie in den verantwortlichen Teams

• Prüfung, und kontinuierliche Optimierung der in den Teams verantwortlichen Prozesse

• Schnittstellenmanagement zwischen verschiedenen internen Abteilungen sowie externen Partnern zur Sicherstellung eines reibungslosen operativen Ablaufs

• Mitarbeit an der strategischen Weiterentwicklung und Anpassung unseres Wertangebots an Kunden- und Marktbedürfnisse

• Analyse und Auswertung von Verkaufskennzahlen

• Product Owner für Digitalisierungsprojekte im Verkauf

DEIN PROFIL

• Wirtschaftliche oder technische Ausbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position in einem produzierenden Unternehmen
• Erfahrung mit Business Process Management
• Sehr gute ERP (idealerweise AP+), Salesforce und MS-Office-Kenntnisse
• Organisationstalent mit hoher Lösungs- und Kundenorientierung
• Verhandlungssicheres Englisch

WAS DU ERWARTEN KANNST

• flexible Arbeitszeitmodelle, die auf Deine individuelle Situation abgestimmt sind! Wir legen Wert auf die Vereinbarkeit von Beruf und Familie!
• ein individuelles und gut strukturiertes Onboarding Programm bis hin zu maßgeschneiderten Personalentwicklungsmaßnahmen, die Dich fachlich und persönlich wachsen lassen. Deine Weiterentwicklung liegt uns am Herzen!
• eine Gemeinschaft, die füreinander einsteht. Unsere Kultur ist geprägt durch Vertrauen, Wertschätzung und Offenheit!
• ein Arbeitsumfeld, wo Deine Ideen gefragt sind und Du etwas bewegen kannst! Wir suchen Dich als Gestalter und Macher!
• darüber hinaus auch Benefits wie Digibon, Gesunde Jause, Jobrad und Jobticket, Betriebsarzt und Gesundheitsmaßnahmen sowie jede Menge Spaß bei unseren gemeinsamen Team- und Sportevents!

"moving forward" ist unser Motto. Realisiere Du mit uns Fortschritt.

DEINE ANSPRECHPARTNERIN

Lisbeth Friede, HR Business Partnerin
+43 5574 61310 2281

faigle Industrieplast GmbH
A-6971 Hard