1st Level IT Support (w/d/m)

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1st Level IT Support (w/d/m)

Vollzeit 8042 Graz

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Du bist technikbegeistert, hilfsbereit und möchtest Menschen bei IT-Fragen zur Seite stehen? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen eine*n engagierte*n 1st Level IT Supporter*in für unseren Standort in Graz.

In einer freundlichen und unterstützenden Arbeitsumgebung bist du die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und spielst eine entscheidende Rolle dabei, reibungslose Abläufe sicherzustellen. Ob Anfängerfehler oder knifflige Herausforderungen - dank deiner Geduld und deinem Know-how machst du IT-Probleme zu Erfolgsgeschichten.

Skills

Diese Aufgaben erwarten dich:

* Entgegennahme, Analyse und Priorisierung von Anfragen und Störungsmeldungen über Telefon, E-Mail oder Ticket-System
* Fehlerbehebung und Lösung von Problemen im Bereich Windows-Betriebssysteme, Office-Anwendungen und standardisierter Software
* Dokumentation von Lösungen und Prozessen in der Wissensdatenbank
* Weiterleitung komplexer Probleme an den 2nd Level Support
* Proaktive Unterstützung der User bei IT-Fragen und Schulung in einfachen Anwendungen

Diese Fähigkeiten zeichnen dich aus:

* Einschlägige IT-Ausbildung (IT-/EDV-Lehre, HTL/Fachschule im Bereich Netzwerktechnik, o.ä.) oder ein sehr gutes allgemeines IT-Wissen durch Eigenstudium
* Mehrjährige Erfahrung im Customer Care- oder IT-Support mit Leidenschaft für professionellen Kundenservice
* Deutsch mind. C1 als must-have
* Beziehungsorientierung, Kommunikations-Champion sowie Organisationsstärke runden dein Profil ab

Deine Benefits

* Interne Champions Academy
* Extra Pauschale für deine Sprachskills
* 50% Homeoffice und Gleitzeitmodell
* Gute Erreichbarkeit und Öffi-Ticket zu 50% gefördert!
* Regelmäßige
Events
* Interne Entwicklungsmöglichkeiten

Für diese abwechslungsreiche Position bieten wir dir ein kollektivvertragliches Monatsbruttogehalt auf Vollzeitbasis von 2.473 - 3.063 Euro brutto je nach Qualifikation und Vorerfahrung.

Begeistere uns mit deinen Skills und schicke deine Bewerbung an jobs@pidas.com!

About

Wir sind geborene Support-Champions - seit 1987. Mit 400 Mitarbeitenden in Österreich, Schweiz und Deutschland stehen wir mit unserem IT-Support für über 200'000 IT-End-User im Einsatz und sorgen damit für Wow-Momente!

Übrigens, pidas Österreich ist Great Place to Work zertifiziert. Diese fünf Stärken schätzen unsere glücklichen Mitarbeitenden besonders: Gerechtigkeit - Zusammengehörigkeit - Freundlichkeit -Teamgeist - Vertrautheit!

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Ansprechpartnerin
Teresa Hohenberger
Recruiting Specialist

teresa.hohenberger@pidas.com
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