Customer Support Agent (m/w/d) Hybrid

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Das Team Unser Customer Support Team ist die erste Anlaufstelle für alle Kunden, Handelspartner und sonstige Interessenten. Anhand ihrer tiefgehenden Produktkenntnisse beraten sie zum gesamten Produktportfolio und lösen Probleme aller Art. Das Customer Support Team legt qualifiziert Service Einsätze für die Kollegen im Technischen Service an. Von der Fehlerdiagnose bis zur Ersatzteilbestellung stellen wir sicher, dass der BORA-Kundendienst auf Premium Niveau agiert. Als erster Kontakt zu Endkunden und Handelspartner unterstütz das Customer Support Team mit viel Expertise die Fachbereiche Marketing, Produktmanagement und F&E. Das Team arbeitet eng mit den Operation Fachbereichen zusammen, sodass es einen exzellenten First-Level-Support leisten kann. Ihre Aufgaben

• Professionelle telefonische und schriftliche Beratung von Endkunden, Architekten und Fachhandelspartnern im deutschen und internationalen Raum zu technischen und kaufmännischen Fragestellungen bzgl. des gesamten BORA Produktportfolios
• Vorqualifizierung und Aufbereitung von Anfragen für nachgelagerte Fachbereiche
• Freigabe und Verwaltung von BORA PartnerNet-Zugängen
• Betreuung des myBORA-Shops sowie Unterstützung bei Garantie-Registrierungen
• Bearbeitung von Homepage-Anfragen
• Administrative Tätigkeiten im CRM sowie Stammdatenpflege
• Enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen Auftragsbearbeitung, Planung und Technischer Service

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Vergleichbares
• Spaß am Umgang mit Menschen und der Arbeit am Telefon
• Kommunikationsstark, freundlich und serviceorientiert
• Interesse an technischen Sachverhalten bzgl. der BORA Produkte
• MS-Office Kenntnisse
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse

Wir bieten

• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und Karrierechancen
• Moderne, ergonomische Arbeitsplätze mit Ruheräumen und Mitarbeiterduschen
• Flexibles Arbeitszeitmodell für eine gesunde Work-Life-Balance
• Kostenloses Pausenobst, Kaffee, Tee sowie Mittagessen in unserer Salatbar mit Blick in die Berge
• Teamzusammenhalt bis hin zu gemeinsamen sportlichen Erlebnissen

KV-Angabe Aus rechtlichen Gründen sind wir verpflichtet, das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Position anzugeben, das bei einer 40h/Woche bei 2.280,52 € brutto pro Monat liegt. Das tatsächliche Gehalt orientiert sich an unserer attraktiven, leistungsorientierten Gehaltsstruktur und liegt je nach Qualifikation deutlich darüber. Über uns “We are the cooking revolution”
BORA Lüftungstechnik sorgt seit 2007 mit innovativen Produkten und einem kreativen Team für frischen Wind in der Küchenbranche. Unser junges, dynamisches Unternehmen ist geprägt durch flache Hierarchien und viel Spaß an der Arbeit. Zusammen mit Ihnen wollen wir den Lebensraum Küche neu gestalten.

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