Das Arbeitsmarktservice als größtes Personaldienstleistungsunternehmen Österreichs trägt zur gesellschaftlichen Stabilität bei. Wir arbeiten mit viel Engagement und Empathie daran, Arbeitsuchende und Unternehmen zusammenzubringen und sind Expert_innen für die Einhaltung und Ausgestaltung der rechtlichen Rahmenbedingungen. Dabei sind wir innovativ, reagieren rasch auf dynamische Entwicklungen am Arbeitsmarkt und bauen Wissen und Kompetenzen für zukünftige Herausforderungen auf.

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir ab sofort

Berater_in in der ServiceLine

des Arbeitsmarktservice OÖ in Linz

Von Vollzeit mit 37,50 Wochenstunden bis Teilzeit ab18,75 Wochenstunden

KV-Gehaltsgruppe V, vorerst befristet auf 18 Monate

Als Berater_in in der ServiceLine führen Sie das telefonische Kund_innenservice auf höchster Ebene durch. Ihr professioneller Kund_innendialog findet im In- und Outbound statt.

Ihr Aufgabenbereich:

• Als Mitglied unseres dynamischen ServiceLine-Teams sind Sie jeweils von Montag bis Freitag die „Visitenkarte“ des AMS OÖ und erste_r wichtige_r Kontaktpartner_ in für unsere Kund_innen
• Sie beraten unsere Kund_innen kompetent, haben einen ausgeprägten Servicegedanken und behalten auch in hektischen Momenten die Ruhe

• Ihr Daily Business besteht aus der Annahme und Verarbeitung der Kund_innenanliegen per Telefon, E-Mail und dessen Bearbeitung mittels EDV-System
• Zu Ihren Tätigkeiten gehören auch die Bearbeitung von Kund_innenreklamationen und das Erledigen von administrativen Arbeiten

Was wir von Ihnen erwarten:

• Reifeprüfung oder abgeschlossene Berufsausbildung und mindestens zweijährige Berufserfahrung
• Erfahrung im telefonischen Kund_innenkontakt von Vorteil
• Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil
• Hohe Kommunikations- und Beratungsfähigkeit
• Hohe Belastbarkeit und Problemlösungsorientierung

• Gender- und Diversity-Bewusstsein
• Team-und Kund_innenorientierung
• Anerkennung von Regeln und Strukturen
• Routine im Umgang mit EDV
• Bereitschaft zur Absolvierung des Grundausbildungslehrganges in Linz (ganztägig)
• Eine 5 Tage/Woche für mindestens 2 Jahre nach Dienstantritt
• Arbeitszeit innerhalb unserer Öffnungszeiten: MO-DO 07:15-16:00 und FR 07:15-13:00 Uhr

Was das AMS als Arbeitgeber bietet:

• Eine solide Einschulung und Grundausbildung
• Ein kollegiales Arbeitsklima
• Ein flexibles Gleitzeitmodell
• Ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld

• Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
• Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie
• Sowie zahlreiche weitere Benefits (siehe Karriereseite)

Anfangsgehalt je nach Voranrechnung von einschlägigen Beschäftigungszeiten bei 37,50 Wochenstunden brutto € 2.816,10 (=Gehaltsstufe 1) bis € 4.125,50 (=Gehaltsstufe 8).

Während der Grundausbildung bzw. Ausbildungsphase längstens jedoch 1 Jahr, gebühren nur 90 % des der Einstufung entsprechenden Gehalts.

Bewerbungsfrist ist bis 19.12.2024

Die Vielfalt unter unseren Mitarbeiter_innen ist uns wichtig. Auch in diesem Sinne freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Entnehmen Sie bitte unserer Karriereseite die näheren Bedingungen zum Bewerbungsverfahren, die Bestandteil dieser Stellenausschreibung sind.

Auskünfte: Elisabeth Gumpinger
Tel.: +43 50 904 400 505

Datum der Veröffentlichung: 5.12.2024