Du definierst die nutzerzentrierten Anforderungen an die REWE-Produktlandschaft und ihre Services und entwickelst detaillierte Szenarien für die Interaktion der Nutzer:innen mit Produkten und Prozessen.
Du führst Untersuchungen zu User Journeys, einschließlich Fit-Gap-Analyse und Entwicklung von Lösungskonzepten, durch.
Du planst und erstellst Roadmaps für die Produktentwicklung.
Die Interpretation von Analysematerialien, Durchführung von Nutzerbefragungen und -tests sowie Unterstützung bei der Umgestaltung von Geschäftsprozessen und der Prozessanalyse gehören auch zu deinem Aufgabengebiet.
Du führst Stakeholder-Interviews und arbeitest mit verschiedenen Teams zur Abstimmung zusammen und förderst so die interdisziplinären Zusammenarbeit zwischen internationalen und deutschen Fachbereichen.
Du designst Informationsarchitekturen zur Optimierung der Benutzerfreundlichkeit.
Du konzipiert eine kohärenten User Experience über Systemlandschaften hinweg, sowohl markenspezifisch als auch länderübergreifend.
Du demonstrierst deine Fachkenntnisse in der Personalisierung von Benutzererlebnissen, insbesondere im Hinblick auf Benutzerpräferenzen und Kontextualisierung.
Die Implementierung von Echtzeit-Feedback-Mechanismen und Integration von UX-Aspekten nicht nur auf der Oberflächenebene, sondern auch in den zugrunde liegenden Prozessen, Datenstrukturen und Technologien fällt ebenfalls in deinen Tätigkeitsbereich.
Deine Expertise in der Gestaltung von Systemen unter Berücksichtigung spezifischer Multibrand-Anforderungen wendest du im Arbeitsalltag an und vereinheitlichst unterschiedlicher Designsysteme unter Berücksichtigung von Komponenten, Prozessen und organisatorischer Akzeptanz.
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