Teamleitung der Tourist Information (m/w/d)

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Innsbruck Tourismus ist die offizielle Destinationsmanagementorganisation der alpin-urbanen Region Innsbruck. Steigerung der Begehrlichkeit durch die nachhaltige Weiterentwicklung des Destinationsproduktes, weltweite Vermarktung und die Begleitung von 1,6 Mio. Gästen bei 3,4 Mio. Nächtigungen gehören zu den Kernaufgaben des Unternehmens. Innsbruck Tourismus zählt damit zu den erfolgreichsten Tourismusverbänden Österreichs.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine

Teamleitung der Tourist Information Innsbruck

(m/w/d)
Vollzeit

Du bist die erste Ansprechperson des Teams und verantwortlich für die operative Führung einer der meistbesuchten Tourist Informationen Österreichs. Du hast Führungserfahrung im Tourismus, kennst die Region und vermittelst mit Freude echte Gastfreundschaft. Zudem verantwortest du die Weiterentwicklung der Gästeberatung und des Kundenservices, entwickelst gemeinsam mit unseren Erlebnisregionen Standards und sorgst für deren Umsetzung im gesamten Verbandsgebiet. Unter dem strategischen Dach von Innsbruck Tourismus leistest du einen wesentlichen Beitrag zur erlebenswerten Region Innsbruck.

Deine Aufgaben:

* Leitung, Organisation und Führung des Teams
* Aktive Mitarbeit bei der Gästeberatung und Kundenbetreuung
* Sicherstellung, Kontrolle und Optimierung sämtlicher Betriebsabläufe und Prozesse
* Qualitätsprüfung und Weiterentwicklung von touristischen Werbemitteln und Verkaufsartikeln
* Professionelles Beschwerdemanagement
* Allgemeine administrative Aufgaben
* Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit bei relevanten Projekten und Themen
* Koordination und fachliche Leitung des regionsübergreifenden Gästeservices und Kundenmanagements

Dein Profil:

* Abgeschlossene touristische und/oder kaufmännische Ausbildung
* Berufserfahrung im Tourismus sowie nachweisbare Führungspraxis
* Gute Kenntnisse der Stadt sowie Begeisterung für die Region
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen wünschenswert
* Sehr gute Kenntnisse in MS-Office-Anwendungen sowie Affinität zur Digitalisierung im Tourismus
* Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit Hands-on-Mentalität und einem sicheren, freundlichen Auftreten
* Strukturierte Arbeitsweise, Projektmanagementerfahrung von Vorteil
* Hohes Verantwortungsbewusstsein und dienstleistungsorientiertes Verhalten
* Bereitschaft zu gelegentlichen Wochenend- und Feiertagsdiensten

Bei Innsbruck Tourismus erwartet dich eine umfassende Einschulung sowie eine vielseitige und verantwortungsvolle Aufgabe in einem innovativen und dynamischen Arbeitsumfeld. Bei uns findest du eine gute Arbeitsatmosphäre und ein Miteinander auf Augenhöhe. Zudem profitierst du von diversen Zusatzleistungen sowie Innsbruck Tourismus als verlässlichen Arbeitgeber. Für diese Position bieten wir ein Jahresbruttogehalt ab EUR 49. 000,- auf Basis Vollzeit (40 Wochenstunden) mit Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation und Berufserfahrung.

Wir freuen uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen über unser Online-Bewerbungsportal.

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