IT-Assistance Serviceline Agent (Teilzeit bis zu 32 Std pro Woche)

You Live – We Care
Die Europ Assistance Group wurde 1963 gegründet und ist Pionier_in des Assistance-Konzepts. In unserer Einsatzzentrale beraten und betreuen wir österreichische Kund_innen 24 Stunden am Tag – 365 Tage im Jahr und greifen auf ein weltweites Netzwerk von 750.000 Partnerunternehmen zurück. Unsere Kernbereiche sind Travel, Mobility, Home & Connected Living, Cyber-Security, Health & Senior Care. Hier bieten wir unseren Kund_innen innovative und maßgeschneiderte Lösungen sowohl in unangenehmen und schwierigen Situationen als auch im Alltag an.

Unser Team der Europ Assistance Österreich Gesellschaft m.b.H. – Teil der Europ Assistance Group und ein Unternehmen der GENERALI Group – wächst.

In dieser Funktion unterstützen Sie die IT-Assistance Abteilung. Unser Team besteht aus derzeit aus 13 Mitarbeiter_innen, die sich auf Ihre Unterstützung freuen!

IT-Assistance Serviceline Agent (Teilzeit bis zu 32 Std pro Woche)

You Live – We Care
Die Europ Assistance Group wurde 1963 gegründet und ist Pionier_in des Assistance-Konzepts. In unserer Einsatzzentrale beraten und betreuen wir österreichische Kund_innen 24 Stunden am Tag – 365 Tage im Jahr und greifen auf ein weltweites Netzwerk von 750.000 Partnerunternehmen zurück. Unsere Kernbereiche sind Travel, Mobility, Home & Connected Living, Cyber-Security, Health & Senior Care. Hier bieten wir unseren Kund_innen innovative und maßgeschneiderte Lösungen sowohl in unangenehmen und schwierigen Situationen als auch im Alltag an.

Unser Team der Europ Assistance Österreich Gesellschaft m.b.H. – Teil der Europ Assistance Group und ein Unternehmen der GENERALI Group – wächst.

In dieser Funktion unterstützen Sie die IT-Assistance Abteilung. Unser Team besteht aus derzeit aus 13 Mitarbeiter_innen, die sich auf Ihre Unterstützung freuen!

Was erwartet Sie bei uns?

• Sie sind die erste Ansprechstelle für Kund_innen und Mitarbeiter_innen bei IT-& IT-nahen Fragestellungen.
• Sie sind für eine angemessene und rasche Organisation von Support-, Service- und Informationsleistungen für Kund_innen bei Problemen und Fragen zu Computern, Smartphones, Tablets, Consumer Products, Backup Lösungen und Cyber-Assistance Anfragen zuständig.
• Sie sind für die Aufnahme, Bearbeitung und Dokumentation mittels Ticket-System verantwortlich.

Was bringen Sie mit?

• Idealerweise haben Sie eine abgeschlossene IT-Ausbildung: Lehre, HTL oder Studium
• Idealerweise haben Sie mindestens 1 Jahr Berufserfahrung im Bereich First Level Support und bringen Erfahrung im Remote IT Support mit
• Sie sind mit PC Hardware, Software und Netzwerk-Support vertraut und haben idealerweise Kenntnisse in den Bereichen von:
  o Betriebssystemen (MS Windows, von Vorteil: Mac OS und Linux)
  o Office Lösungen
  o Mobile Devices und Consumer Electronics (Smartphones, Tablets, Smartwatches, Smart TVs etc.)
• Ihre Deutschkenntnisse sind auf Muttersprachen-Niveau oder C-Niveau laut dem europäischen Referenzrahmen für Sprachen vorhanden
• Sie sind bereit nach Dienstplan (24/7/365) zu arbeiten & Bereitschaftsdienste zu übernehmen
• Sie haben Freude daran, für Menschen in misslichen Lagen unterstützend und konstruktiv Hilfe zu leisten

Was bieten wir Ihnen?

• Wir bieten Ihnen höchstmögliche Arbeitszeitflexibilität – wir haben keine fixen Kernzeiten und ein attraktives Gleitzeitmodell
• Wir bieten ein flexibles Home Office Konzept - so sind Sie auch außerhalb des Büros Teil des Büros und Sie erhalten eine Ausstattung für Ihren Arbeitsplatz zu Hause
• Karenzmanagement, Papamonat, Elternteilzeit bis hin zur Unterstützung für pflegende Angehörige: die Vereinbarkeit von Beruf und Familie ist uns sehr wichtig
• Wir haben ein tolles Betriebsrestaurant
• Wir sorgen vor: Unsere Betriebsärzt_innen sind immer gerne für Sie da
• Unser Standort ist sehr gut zu erreichen: mitten im 22. Bezirk (wir bieten einen versperrbaren Fahrradabstellraum)
• Kinder happy, Eltern happy? Dafür sorgt unser Betriebskindergarten in Wien (22. Bezirk)
• Wir investieren in Ihre Aus- und Weiterbildung – von Fach- und persönlichkeitsbildenden Seminaren bis zu einem professionellen Talentemanagement
• Wir fördern nachhaltige Mobilität: Wir übernehmen 50% der Kosten für Ihr Öffi-Ticket, damit Sie umweltfreundlich und entspannt zur Arbeit kommen

• Angestelltenrabatte
  auf unsere
  Versicherungprodukte
• Gute Erreichbarkeit - Standort
  im 22. Bezirk in Wien
  (versperrbarer Fahrradabstellraum)
• Home Office mit
  Ausstattung
• Betriebskindergarten
  (Wien 22. Bezirk)
• Vorsorge durch unsere
  Betriebsärzt_innen
• Vereinbarkeit von
  Beruf & Familie
• Aus- & Weiterbildung
• Betriebsrestaurant bzw.
  Essenszuschuss

Gehalt

Mindestens 42.889,70 Euro brutto pro Jahr bei 40 Wochenstunden. Ebenso wie Sie geben wir uns mit Mindeststandards nicht zufrieden - Ihr tatsächliches Gehalt vereinbaren wir abhängig von Ihrer Ausbildung und Ihrer Erfahrung.

Möchten Sie Teil unseres Generali-Teams werden? Ausgezeichnet!