Digital Process Manager - Credit Cards (f/m/x)

Die Abteilung „Operational Excellence" im Bereich Head Office Operations verantwortet die Optimierung und digitale Transformation von e2e-Geschäftsprozessen. Mit einem starken Fokus auf Innovation und Kundenzufriedenheit entwickeln wir effiziente Prozesse und nachhaltige Lösungen in enger Zusammenarbeit mit unseren internen und externen Partnern. Unsere Projekte umfassen die Implementierung moderner Automatisierungstools und die Entwicklung innovativer Softwarelösungen. Dabei nutzen wir agile Methoden und neueste Technologien wie z.B. Künstliche Intelligenz.
Wenn Sie Teil unseres Teams sein möchten, das die digitale Zukunft aktiv gestaltet, dann sind Sie bei uns genau richtig.

• Verantwortung für die Analyse. Optimierung und Digitalisierung bestehender e2e Kreditkartenprozesse zur Steigerung der Effizienz und Agilität
• Entwicklung und Implementierung maßgeschneiderter digitaler Lösungen: Integration moderner Technologien zur Verbesserung der Kreditkartenprozesse und Erhöhung der Kundenzufriedenheit
• Leitung, Koordination und Abwicklung teamübergreifender Digitalisierungs- und Optimierungsprojekte im Kreditkartenbereich
• Stakeholdermanagement: Zusammenarbeit mit verschiedenen RBI internen Bereichen und externen Leistungspartnern zur Identifizierung und Realisierung von Verbesserungspotenzialen
• Anwendung agiler Methoden und Nutzung neuester Technologien wie z.B. Künstliche Intelligenz
• Kontinuierliche Überwachung der KPI´s und datenbasiertes Reporting der Prozessleistung zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit

• Tiefgehende Erfahrung in der Digitalisierung von Kreditkartenprozessen
• Expertise im Prozess- und Projektmanagement mit einem Fokus auf Effizienzsteigerung und Agilität
• Fundiertes Wissen über die neuesten technologischen Innovationen und Trends im Kreditkartenbereich
• Ausgeprägte Fähigkeiten im Change Management zur erfolgreichen Steuerung und Implementierung von Transformationsprozessen
• Praktische Erfahrung in der Anwendung agiler Methoden
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten, Home-Office-Optionen aus Österreich und 30 Tage/Jahr Remote-Arbeit aus jedem EU-Land.
• Internationale Community: 75+ Nationalitäten, Englisch als Unternehmenssprache und Unterstützung beim Erlangen der Arbeitserlaubnis.
• Wachstum: Wir setzen auf kontinuierliches Lernen und aktive Karriereentwicklung. Übernehmen Sie anspruchsvolle Aufgaben, besuchen Sie Schulungen und nutzen Sie neue Technologien, um einen nachhaltigen Beitrag zu leisten.
• Gesund bleiben: Subventionierte Kantine, Gesundheitsprogramme, Vorsorgeuntersuchungen und Sportzulagen.
• Sparen: Rabatte, exklusive Bankkonditionen und eine kostenlose Fahrkarte für den öffentlichen Nahverkehr.
• Unterstützung für Familien: Kinderzulagen, geschlechtsneutrale Elternkarenz, zweisprachiger Betriebskindergarten und Ferienbetreuung.
• Gehalt: ab EUR 60.000,- brutto p.a. inklusive Überstunden (Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation / Erfahrung). Ihr tatsächliches Gehalt besprechen wir gerne persönlich.

Bei Fragen bezüglich des Bewerungsprozesses, wirf gerne einen Blick auf unsere Website oder unsere FAQ.

Ihr Kontakt:
Johannes Stadler
Talent Acquisition Team

Als Raiffeisen Bank International zählen wir über 17 Millionen Kund:innen in Österreich und 12 weiteren Ländern in Zentral- und Osteuropa. Diesen Erfolg haben wir unseren talentierten Mitarbeiter:innen zu verdanken. Wir sind stets bemüht ein Arbeitsfeld zu schaffen, in dem sich jede:r entfalten kann. Diversität und Inklusion sind wesentliche Bestandteile unserer Vision und Mission und spiegeln sich in unseren Werten wider: Zusammenarbeit, Proaktivität, Lernen und Verantwortung. Unser gemeinsames Ziel ist es, ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten.

Wir haben ein Paket an Benefits geschnürt, damit du dich wertgeschätzt fühlst und mehr Zeit für die wichtigen Dinge hast. Fahre mit der Maus über das Icon, um mehr zu erfahren.

• Wir bieten Sonderkonditionen für Pendler und den Nahverkehr innerhalb Wiens, zum Beispiel übernehmen wir die Kosten für die Jahreskarte der Wiener Linien.
• Unsere Mitarbeiterrestaurants bieten eine große und gesunde Speisenauswahl an (auch vegetarisch und vegan). Das Restaurant wird durch unseren Betriebsrat finanziell gestützt.
• Profitiere von zahlreichen Subventionen und Vergünstigungen im Kultur- und Sportbereich, z.B. Zuschuss zu Konzertkarten oder Fitnesscentern.
• Wir bieten eine ideale Möglichkeit Studium und das Sammeln von erster Berufserfahrung unter einen Hut zu bekommen.
• Wir bieten flexible Arbeitszeiten ohne Kernarbeitszeit sowie umfangreiche Hybrid-Arbeitsmöglichkeiten. Darüber hinaus haben Mitarbeiter Anspruch auf 30 Tage pro Jahr für die Arbeit aus der Ferne in jedem EU-Land außerhalb Österreichs.
  
• Die Bedeutung von Familie für unsere Mitarbeiter anerkennend bieten wir Familienzulagen, geschlechtsneutrale Elternzeit, einen zweisprachigen Betriebskindergarten und Kinderbetreuung während der Ferien an.

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