Chargeback Spezialist (m/w/d) Kreditkarten und DMC Reklamationen

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Chargeback Spezialist (M/W/D) Kreditkarten und DMC Reklamationen*

BAWAG Group ist die börsennotierte Holdinggesellschaft der BAWAG, die mit 2,1 Mio Kunden eine der größten Banken in Österreich ist. Als dynamischer Arbeitgeber fördern wir Talente und treiben technologische Innovationen schnell voran. Flache Hierarchien, ein flexibles Arbeitsumfeld und Chancengleichheit für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind uns dabei besonders wichtig.

Aufgabenbereich

* Bearbeitung von Kundenanfragen zu Rückbuchungen (Chargeback) von Kreditkarten- und DebitMasterCard-Umsätzen: Sie helfen dabei, Konflikte zwischen Karteninhabern und Händlern zu lösen.
* Kundenkommunikation: Sie stehen in direktem Kontakt mit den Karteninhabern, um diese bei der Konfliktlösung zu unterstützen.
* Vertragsbankenkommunikation: Sie bereiten alle Unterlagen für eine Rückbuchung (Chargeback) auf Englisch vor und senden diese über Mastercard/VISA an die Vertragsbanken der Händler.
* Gruppenübergreifende Tätigkeiten: Sie arbeiten mit anderen Teams in enger Zusammenarbeit, um Betrugsmuster zu entdecken und eine genaue Analyse der Fälle vornehmen zu können.

Profil

* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation im Bereich Finanzdienstleistungen
* Erste Erfahrung im Bereich Chargeback-Prozesse von Vorteil
* Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
* Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
* Erfahrung im Umgang mit MS Office
* Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Genauigkeit
* Teamfähigkeit

Unser Angebot

* FlexOffice ist unser Motto! Arbeiten in der privaten Umgebung, wann immer es mit dem Job vereinbar ist.
* Unser Büro ist modern und leicht erreichbar am Wiener Hauptbahnhof.
* Gute Zusammenarbeit und Diversität wird aktiv in unseren Teams gelebt.
* Wir unterstützen die persönliche Weiterentwicklung und Karriereplanung durch ein individuelles, attraktives Schulungsprogramm.
* Weiters bieten wir interessante und lukrative Zusatzangebote an.

Für diese Position gilt auf Vollzeitbasis ein KV-Mindestgrundgehalt von EUR 36.140,16. Je nach Erfahrung und Berufsausbildung besteht die Bereitschaft zur Überzahlung.

Ansprechpartnerin: Jutta Durstberger (+43 664 80998 22099)

* Wir wertschätzen den Menschen.

Chancengleichheit ist für uns wichtig - unabhängig vom Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung, körperlicher Beeinträchtigung, Religion und Herkunft.

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Standort
Wien

Tätigkeitsbereich

Business and Financial Operations
Wochenstunden
Vollzeit

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