Service-Owner Expert (w, m, d)

Als SVD Büromanagement GmbH in 1200 Wien bieten wir unterschiedliche Dienstleistungen im Backoffice an. In der IT sind wir für unterschiedliche Projekte von der Planung, Koordination bis zur Umsetzung und langjährigen Begleitung für unsere Kunden im Sozialversicherungsumfeld verantwortlich. Unsere IT-Abteilungen umfassen über 150 Mitarbeitende und wachsen weiter.

Für unser IT-Service- und Architektur-Team suchen wir zur Unterstützung einen erfahrenen und innovativen

Service-Owner Expert (w, m, d)

Der Service-Owner ist für die zugeordneten IT-Services über den gesamten Servicelebenszyklus hinweg verantwortlich, d.h. …

• Ansprechpartner/in für interne und externe Kunden bezüglich der betreuten IT-Services
• Proaktive Kommunikation und laufender Informationsaustausch mit internen und externen Kunden
• Koordination der Neu- und Weiterentwicklung von IT-Services hinsichtlich Funktionalität, Stabilität und Performance
• Mitarbeit bei der Entwicklung und Umsetzung von innovativen Ideen, die zu einer Erneuerung, Verbesserung bzw. Erweiterung der IT-Services führen
• Festlegung und Weiterentwicklung einer effektiven IT-Service-Strategie
• Mitarbeit an der Erstellung von SLA-Vorgaben
• Erstellung der SLA-Reports im Zuge des SLA-Controllings
• Aktive Marktbeobachtung hinsichtlich der betreuten IT-Services
• Mitarbeit bei der Projektinitiierung und Projektdurchführung von Neu- und Weiterentwicklungsprojekten

• Eine abgeschlossene Ausbildung auf mindestens Maturaniveau
• Abgeschlossenes Studium von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT-Servicemanagement
• Erfahrung im SLA- und Servicekatalog Management
• Kenntnisse von Metriken, Kennzahlen und Reports innerhalb des IT-Servicemanagements wünschenswert
• Kommunikations- und Verhandlungsgeschick
• Erfahrung in der Koordination von heterogenen Personengruppen
• Moderations- und Präsentationserfahrung
• Grundlegende Kompetenzen im Projektmanagement
• Hohe Kunden- und Teamorientierung
• Hohes Maß an Eigeninitiative und Selbständigkeit
• Bereitschaft zur Aus- und Weiterbildung

• Möglichkeiten, das Gesundheitswesen im IT-Bereich bezüglich Servicemanagement maßgeblich mitzugestalten
• Persönliche Entfaltungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld und Team
• Jede Menge spannende Workshops, Beratungen und Kundentermine
• Einschulungs- und Einarbeitungszeit sowie kurze Entscheidungswege
• Flexible Arbeitszeiten in Kombination mit attraktiven Homeoffice-Regelungen
• Mitarbeiterbenefits (Gutscheine, Mitarbeiterevents, Mitarbeiterkonditionen, u.v.m.)
• Moderne Büroräumlichkeiten mit guter öffentlicher Anbindung (insb. U6, S-Bahn)

Was du letztlich bei uns verdienen kannst, vereinbaren wir gemeinsam und hängt in erster Linie von der Berufserfahrung und deinem Profil ab (Bereitschaft zur KV-Überzahlung vorhanden - Kein All-In!). Der Form halber beläuft sich das KV-Mindestgrundgehalt (2024) bei Vollzeit in Abhängigkeit von Vordienstzeiten auf 4.346,- bis 5.132,- Euro brutto pro Monat (14x).

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