Customer Success Manager (gn) - FoxEducation - Wien/Remote

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Warum Sdui? Die FoxEducation ist Teil der Sdui Gruppe.

Der Fuchsbau auf Mission
Mit unseren drei Apps SchoolFox, KidsFox und TeamFox verbessert die in Wien gegründete FoxEducation den Bildungsalltag für Schulen, Kitas und Vereine. Wir entwickeln Funktionen, die es allen Mitgliedern von Schulen und Kitas ermöglichen, Informationen, Mitteilungen, Medien, Dateien und Lerninhalte innerhalb einer Klasse und Organisation zu teilen.

Die Vision der Schulfüchse
Wir unterstützen die Lehr- und Erziehungskräfte in über 8.000 Schulen und Kindergärten dabei, ihren Admin-Aufwand zu reduzieren und ihr Potenzial auszuschöpfen, um der pädagogischen Arbeit mehr Raum zu geben. Wir erleichtern Kommunikation und Lernen in Bildungseinrichtungen. Hinter dieser Vision stehen unsere Schulfüchse in FoxEducation, ein dynamisches Start-Up im Bildungsbereich, gegründet 2015 in Wien und seit 2024 Tochter von Sdui Gruppe.
Wir sind ehrlich! #foxattitude

Customer Success Manager (gn) in Vollzeit klingt langweilig? Ist es aber nicht! Du unterstützt unsere Kund:innen bei diversen Anfragen rund um unsere FoxApps und bist die Schnittstelle zwischen unseren Produkten und den Kund:innen. Als Customer Success Manager:in stehst du direkt mit verschiedenen Stakeholdern im privaten und öffentlichen Schul- und Kindergartenbereich in Kontakt, bietest auf deren Bedürfnisse zugeschnittene Lösungen an und begleitest sie in ihrem Alltag mit unseren Anwendungen. Deine To Dos

• Du hast regelmäßigen Kontakt mit Kund:innen per Telefon und E-Mail. Dazu zählen auch Verhandlungen mit diesen.
• Du verantwortest und betreust bestimmte Kund:innen von der Einführung bis zur täglichen Arbeit mit unserem Produkt.
• Du stehst im regelmäßigen Austausch mit unserem Account Management Team und weiteren Stakeholdern.
• Du bist daran interessiert, dass dein Kundenstamm von der "Testschule" zur Vollversion konvertiert.
• Du sammelst Kundenfeedback und hilfst so bei der Weiterentwicklung von Sdui.
• Du begeisterst unsere Kund:innen und schaffst es so, Upsellings von neuen Add-ons zu generieren.
• Du bist für Vertragsverlängerungen und -Erneuerungen zuständig.
• Du löst selbstständig Probleme mit Hilfe der internen Wissensdatenbank.
• Du bist für die Datenpflege in unserem CRM-Tool zuständig.

Deine Skills

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium im Bereich der Betriebswirtschaft oder Vergleichbares.
• Du konntest bereits erste Berufserfahrung in einem relevanten Umfeld sammeln.
• Du bist kommunikativ und hast ein ausgeprägtes Gespür für bedarfsorientierte Kundenbetreuung.
• Du verfügst über sehr gute Microsoft Office Kenntnisse.
• Du kannst dich gut organisieren, bist strukturiert und hältst Fristen ein.
• Du begeisterst dich für Webtechnologien und den Bildungssektor.
• Du arbeitest gut und gerne im Team.
• Du verfügst über fließende Deutsch Sprachkenntnisse in Wort und Schrift.

Deine Benefits Das bieten wir dir:
Wir bieten dir gemäß § 9 Abs. 2 Gleichbehandlungsgesetz ein Monatsgehalt von mindestens EUR 2.349,- (Vollzeit – IT KV) – also ganz cool!
Außerdem hast du bei uns die Chance im Bildungsbereich richtig mitzumischen und die Schule von morgen aktiv zu gestalten.
Ein super Team voller schlauer Füchse freut sich auf dich! Einer für alle, alle für einen! #foxattitude

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