IT-Service Manager (m/w/d)

Die 1970 als EBRZ gegründete und 2024 in Digital Burgenland umfirmierte GmbH bietet Services in den Bereichen Datensicherung, Serverhosting und -housing, Client-Visualisierung, Druck und Kuvertierung sowie im SAP-Basisbetrieb.

Zur Verstärkung unseres motivierten Teams suchen wir eine:n

Eisenstadt | Vollzeit | Eintrittsdatum: ab sofort

• Zentraler Ansprechpartner für technische und organisatorische Themen
• Erkennung von Kundenbedürfnissen und Mitwirkung bei der Entwicklung von lösungsorientierten Ansätzen im Rahmen des Service-Designs
• Kontinuierliches Monitoring der Service Management Prozesse und Ableitung entsprechender Maßnahmen sowie Monitoring und Reporting der KVP Kennzahlen
• Steuerung interner und externer Leistungserbringer
• Gewährleistung der Qualität und Verfügbarkeit der vertraglich vereinbarten Managed Services
  Regelmäßige Koordination und Kommunikation mit den Fachabteilungen
• Aktive Beteiligung an der Weiterentwicklung und Optimierung von Services und Prozessen
• Durchführung von Service-Review-Meetings mit den internen Fachabteilungen
• Überwachung und Management von Service-Qualitätsstandards und -leistungen
• Führung und Koordination von Teams und Dienstleistern zur Erbringung von IT-Services
• Kontinuierliche Verbesserung der Serviceprozesse und -leistungen

• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Bereich, vorzugsweise im Service Management oder Projektmanagement
• Kenntnisse in den Bereichen ITIL oder PRINCE2 (oder vergleichbare Zertifikate) sind von Vorteil
• Eine akademische Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Ausbildung bzw. mehrjährige einschlägige Berufserfahrung
• Erfahrung im Umgang mit verschiedenen Stakeholdern, von Fachabteilungen bis hin zur Managementebene

Ein positives und kollegiales Arbeitsumfeld in einer Branche, die einen echten Unterschied macht. Zu unseren besonderen Vorteilen zählen:

• Regelmäßige Firmenevents und gemeinsame Aktivitäten zur Stärkung unseres Teamgeists.

• Tägliche Essensmarken: Für Mahlzeiten im unserem Betriebsrestaurant.

• Flexible Home-Office Regelung

• Bei uns erwartet Sie mehr als nur ein Job – erleben Sie ein Umfeld, das Ihre berufliche Entwicklung fördert und Ihre Arbeit wertschätzt.

• Die Entlohnung entsprechend dem gültigen Kollektivvertrag für Angestellte von Unternehmen im Bereich Dienstleistungen in der automatischen Datenverarbeitung und Informationstechnik beträgt mtl. mindestens EUR 4.000,-- brutto auf Vollzeitbasis mit Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Qualifikation und Erfahrung.

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