Account Manager (m/w/d)

Du möchtest deine Stärken & Expertise als Account Manager:in gekonnt einsetzen? Hohe Kundenaffinität zeichnet dich aus?
Unser Kunde ist ein führender Bildungsmedienverlag – seit über 70 Jahren begleiten sie mit ihren Medien Schüler:innen, Lehrpersonen und Familien über die Grenzen Österreichs hinaus. Mit starkem Fokus auf Bildung, Leseförderung sind sie ein verlässlicher Partner für Schulen, Institutionen und private Leser:innen.
Du hast die Chance als Schnittstelle das Kundensupport und Account-Management-Team mit aufzubauen!

• Work-Life-Balance: Im Rahmen einer 37,5 Std-Woche und Homeoffice – Möglichkeit

• Flexible Arbeitszeiten mit Kernzeiten von 8:00 bis ca. 15:00 Uhr

• Mobilität und Parkmöglichkeiten: Für Pendler:innen gibt es ein Mobilitätsticket, und für Autofahrer:innen steht ein Firmenparkplatz zur Verfügung.

• Teamgeist: Freu dich auf Teamevents wie sportliche Weihnachtsfeiern, den Verlagstag und individuelle Aktivitäten in deinem Team.

• Gesundheit im Fokus: Der Betriebsarzt kommt zweimal im Jahr für präventive Untersuchungen ins Haus.

• Ausführliches Onboarding, damit du dich bestens mit dem Produkt auskennst.

• Weiterentwicklung: Diverse Optionen zur fachlichen wie persönlichen Weiterentwicklung und regelmäßige interne Schulungen.

• Moderne Ausstattung: Du arbeitest mit der neuesten Hard- und Software – für effizientes und angenehmes Arbeiten.

• Nachhaltigkeit und Verantwortung: Sie übernehmen Verantwortung für ihren CO2-Fußabdruck durch Klimabilanzierung innerhalb der ESG-Richtlinien

• Engagement für soziale Projekte: Unterstützung von Initiativen wie dem Buchklub und vielen weiteren Projekten, die einen Unterschied machen.

• Ein qualifikationsabhängiges Jahresbruttogehalt ab 35.000€ mit Bereitschaft zur Überbezahlung

Du übernimmst vielseitige Aufgaben als Schnittstelle zwischen Vertrieb und Kundensupport:

Dies bedeutet konkret:

• Mitaufbau des Kundensupport und Account-Management-Teams

• Betreuung der Kunden (Institutionen und Privatpersonen) in allen Anliegen, vorwiegend telefonisch.

• Aufbau und Pflege von langfristigen Kundenbeziehungen

• Akquise neuer Kunden von der Lead-Generierung bis zum Abo-Abschluss.

• Datenpflege im ERP-System: Erfassung von Bestellungen, Änderungswünschen und allgemeinen Datenanpassungen.

• Betreuung und Koordination des neu entstehenden Teams von Schulorganisationsentwicklern (SEB)

• Wöchentliche Erstellung von Reports an Teamleitung und Geschäftsführung

• Enge Zusammenarbeit mit zentralen Schnittstellen wie dem Marketing-Team

• Idealerweise bringst du erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position im Account Management oder Kundensupport mit

• Hervorragende Deutsch-und Englischkenntnisse

• Hohe Kundenorientierung und Freude am Aufbau langfristiger Beziehungen

• Sicherer Umgang mit CRM Systemen

• Engagement, Hands-on-Mentalität und Flexibilität

• Nice to have: Berührungspunkte in der Medien- oder Verlagsbranche