Business Support Agent (m/w/d)

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Stellenbeschreibung

• Kontaktperson für eCommerce und OmniChannel Themen intern und extern
• Professionelle Priorisierung, Klassifizierung und Bearbeitung von Problemen und Kundenanfragen im Bereich eCommerce
• Aufsetzen bzw. Implementieren von IT-Systemen und Schnittstellen
• Selbstständige Analyse, Behebung und Dokumentation von Störungen ggf. mit den Fachbereichen
• Unterstützung des Kundencenters bei 3rd Level Kundenanfragen, ohne direktem Kundenkontakt
• Gewährleistung und Steigerung von interner Kundenzufriedenheit
• Auswertung von KPIs

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Daten für diesen Job