DE - Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)

Hello! Salut! Servus! Ciao! Hola!

Wir suchen für das JO&JOE in Wien einen Reservierungsmitarbeiter (m/w/d), der für die Bearbeitung von Reservierungen und die reibungslose Kommunikation und Buchung von individuellen und Gruppenreisenden verantwortlich ist.

Deine Aufgaben:

Reservierungsmanagement

• Annahme und Bearbeitung von Reservierungsanfragen
• Bearbeiten von eingehenden Mail-Anfragen und Telefonanfragen
• Annahme von Gruppenreisenanfragen über das Tool "Groupcorner" (BACKYOU)
• Verwaltung und Überwachung von Buchungsplattformen (OTA’s), einschließlich Aktualisierung, Inventarkontrolle und Problemlösungen.
• Buchhalterische Abwicklung der Reservierungen.

Koordination von Gruppenbuchungen

• Kommunikation mit Organisatoren von Gruppenreisen, um deren Bedürfnisse zu verstehen und passende Angebote zu erstellen.
• Koordination von Zimmerzuweisungen und Sonderanforderungen für Gruppenaufenthalte.
• Enge Zusammenarbeit mit den operativen Teams (FO und F&B), um reibungslose Anreisen, Abreisen und maximale Gästetauglichkeit sicherzustellen.

Kommunikation:

• Schnelle, freundliche und professionelle Bearbeitung von Reservierungsanfragen und Änderungen.Hauptansprechpartner für Gruppen vor ihrer Anreise.
• Kontaktperson für das Sales- und Revenue Team in Paris (HQ).

Umsatzoptimierung:

• Beobachtung von Buchungstrends und Entwicklung von Strategien zur Maximierung der Belegung und Einnahmen.
• Sicherstellung der Preisparität über alle Plattformen und Umsetzung der Preisstrategien.

Operative Unterstützung:

• Zusammenarbeit mit Rezeption, Housekeeping und Service-Team für eine präzise Planung und Vorbereitung der anreisenden Gruppen.
• Unterstützung bei der Lösung von Überbuchungen oder operativen Problemen im Zusammenhang mit Reservierungen.