IT-Service-Managerin

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Gesucht:
IT-Service-Managerin

Du bist analytisch, denkst logisch und besitzt ausgeprägte konzeptionelle Fähigkeiten?

Dann bist du hier richtig - denn wir suchen genau dich!

Über uns

Unser Unternehmen, die Stadt Wien - Wiener Wohnen Kundenservice GmbH ist ein privatrechtlich organisiertes Unternehmen und eine Hundert-Prozent-Tochter der Stadt Wien. Vorrangig unterstützen wir das Leistungsangebot der Stadt Wien - Wiener Wohnen auf vielfältige Weise. Wir vereinen die Dynamik eines modernen Unternehmens mit der Beständigkeit eines großen Konzerns. Unsere Arbeit ist hochgradig sinnstiftend und geprägt von immer neuen Anforderungen unserer Kundinnen. Höchstes Qualitätsbewusstsein und absolute Serviceorientierung sowohl bei externen als auch bei internen Aufträgen stehen für uns an oberster Stelle. Deshalb handeln wir seit unserer Gründung im Jahr 2002 als Dienstleisterin ambitioniert, lösungsorientiert und kompetent. Wir setzen auf Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit und suchen Menschen, die sich bereitwillig auf Veränderungen einstellen und sich ihren Stärken entsprechend weiterentwickeln möchten.

Menschen fördern und fordern.

Du arbeitest strukturiert, proaktiv und selbstständig.

Deine Aufgaben

* Verantwortung für stabilen und leistungsfähigen Betrieb der Infrastruktur und der zentralen Services
* Service-Level-Management und Reporting
* Steuerung und Koordination von externen IT- Dienstleisterinnen (z.B. Rechenzentrum)
* Pflege von internen als auch externen Kundinnenbeziehungen und deren Services
* Betreuung und Optimierung der Service- und Supportprozesse
* Koordination der Aufgaben im First- und Second-Level-Support (Incident- und Problemmanagement)
* Onboarding neuer Services und Begleitung der Services in deren kompletten Lifecycle
* Kontinuierliche Pflege eines Servicekatalogs
* Einführung und Pflege einer CMDB und Konfigurationsmanagement
* Mitarbeit bei der Weiterentwicklung der IT-Systemlandschaft und deren Betrieb

Deine Erfahrungen

* Abgeschlossene IT-Ausbildung (FH, Universität) oder vergleichbare Berufserfahrung
* Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management
* ITIL-Ausbildung bzw. Zertifikate erwünscht
* Kenntnisse im Bereich IT-Infrastruktur sind von Vorteil
* Knowhow im Umgang mit Confluence und Jira ist ideal

Wir bieten

keine leeren Versprechen - wir leben unsere Grundsätze:

* Unbefristete Vollzeitposition
* Flexible Arbeitszeiten
* Möglichkeit zu Mobile Working und Homeoffice
* Zeitausgleich von Spitzenzeiten
* Sonderurlaubstag für ehrenamtliches Engagement
* Regelmäßige Weiterbildungen und interne Weiterentwicklung
* Gleitzeit ohne Kernzeit
* Moderne IT-Ausstattung
* Hunde sind willkommen
* Gesundheitsförderung (z.B. Gesundheits-App, Impfaktionen)
* Gemeinschaftsküchen, Wuzzler, Tauschbibliothek, kostenloser Kaffee, Tee und Obst für deine Pausen
* Essenszuschuss
* Ermäßigung in ausgewählten Geschäften

Bei Erfüllung der geforderten Kriterien liegt das Jahresbruttogehalt für diese Position bei mind. 53.000 Euro auf Vollzeitbasis mit der Möglichkeit auf Überzahlung.

Du bist

* Kundinnen- und serviceorientiert
* Lösungsbezogen
* In der Lage, das große Ganze im Auge zu behalten
* Teamorientiert und kannst Feedback wertschätzend vermitteln
* Kommunikationsstark und besitzt ausgeprägte Fähigkeiten im Konfliktmanagement

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Stadt Wien - Wiener Wohnen Kundenservice GmbH

Das Unternehmen deiner Wahl ist offen, freundlich, flexibel und mitarbeiterinnenorientiert? Ausgezeichnet, denn genau so beschreiben uns unsere Mitarbeiterinnen. Wir freuen uns über alle Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Alter, Nationalität, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung. Wenn du es kaum erwarten kannst, mit deinem Beitrag etwas zu bewegen, schick uns deine aussagekräftige Bewerbung inkl. Lebenslauf, Motivationsschreiben und Foto über unser Karriereportal - erreichbar über den Button online bewerben

Bei Rückfragen steht dir Leonie Erne BA unter 0664 88 75 75 68 zur Verfügung.

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