Teamlead IT Support (w/d/m)

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Teamlead IT Support (w/d/m)

Vollzeit:38,5h, Wien

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Borntosupport

Für eines unserer Teams in 1120 Wien suchen wir ab sofort eine engagierte und kundenorientierte Teamleitung (w/m/d) im IT-Support.
In dieser Schlüsselrolle bist du der Motor unseres Support-Teams - du führst, motivierst und unterstützt unsere Support Champions und stellst sicher, dass unsere IT-Prozesse nahtlos laufen.

Skills

Deine Mission bei uns:

* Führung mit Herz: Übernimm die personelle Verantwortung für dein Team, inklusive Einsatzplanung und Entwicklungsgesprächen
* Kundenfokus: Nimm aktiv an Kunden- und Teammeetings teil und vertrete die Qualität unserer IT-Services
* Operativer Support: Unterstütze dein Team bei technischen Anfragen (telefonisch, remote, schriftlich) und sorge für schnelle Lösungen
* Optimierungsexperte: Analysiere und verbessere Prozesse, um unsere Effizienz und Servicequalität zu steigern
* Projektmanagement: Leite und begleite spannende IT-Projekte, wie z. B. Rollouts
* Qualitätskontrolle: Überwache und stelle die Einhaltung unserer Service-Level-Agreements sicher

Das bringst du mit:

* IT im Blut: Du hast eine IT-Ausbildung (z. B. IT-/EDV-Lehre, HTL im Bereich Netzwerktechnik) oder fundiertes IT-Wissen durch Eigeninitiative erworben
* Erfahrung zählt: Mehrjährige Praxis im Customer Care- oder IT-Support (1st/2nd Level), idealerweise gepaart mit ersten Führungserfahrungen
* Sprachen als Schlüssel: Deutsch auf C1-Niveau und Englisch auf B2-Niveau sind ein Muss
* Soft Skills: Du glänzt durch exzellente Kommunikations-Skills, Empathie, Organisationstalent und eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität

Upgrades

* Firmeninterne Champions Academy
* Wertschätzende Unternehmenskultur, in der du dich entfalten kannst
* Moderne Infrastruktur und Option auf Homeoffice
* Gute Erreichbarkeit mit den Öffis - Wir fördern auch dein Jobticket zu 50%!
* Regelmäßige Events
* Interne Weiterbildungs-möglichkeiten

Als Teil der smartesten IT-Support Company erwartet dich außerdem eine offene Unternehmenskultur mit Teamspirit, sowie Kaffee, Tee, Obst und Afterwork-Drinks for free.

Für diese spannende Position mit Entwicklungspotenzial bieten wir dir ein kollektivvertragliches Monatsbruttogehalt auf Vollzeitbasis von 3.175,- Euro brutto. Eine von Qualifikation bzw. Erfahrung abhängige Überzahlung ist selbstverständlich möglich.

Werde Teil unseres Teams und schreibe die Erfolgsgeschichte mit uns weiter!

About

Wir sind geborene Support-Champions - seit 1987. Und wir bringen zusammen, was zusammengehört: Mensch und Maschine. Bot und Brain. Technische Intelligenz und menschliche Empathie.

Mit 400 Mitarbeitenden in Österreich, Schweiz und Deutschland stehen wir mit unserem IT-Support für über 200'000 IT-End-User im Einsatz und sorgen damit für Wow-Momente! pidas kennenlernen

Ansprechpartnerin (sie/ihr)
Teresa Hohenberger (sie/ihr)
Recruiting Specialist

teresa.hohenberger@pidas.com
linkedin

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Making people wow!

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