1st Level IT Support (w/d/m) - Französisch

Deine Aufgaben

• Du bist erste Ansprechpartner*in für unsere Kund*innen bei technischen Fragen
• Anfragen beantwortest du per Telefon, E-Mail oder Chat in Französisch, Deutsch und Englisch
• Du analysierst und löst technische Anliegen – mit Unterstützung unserer Tools und deines Teams
• Komplexere Probleme leitest du an den 2nd Level Support weiter
• Du erstellst und verwaltest Trouble-Tickets
• Durch die Pflege und Erweiterung unserer Wissensdatenbank sorgst du für nachhaltige Lösungen

Deine Stärken

• Quereinsteiger*innen mit Begeisterung für Technik sind herzlich willkommen – wir sorgen für eine umfassende Einarbeitung!
• Idealerweise hast du eine IT-Ausbildung (z. B. IT-/EDV-Lehre, HTL im Bereich Netzwerktechnik) oder bereits Erfahrung im Customer Care- bzw. IT-Support
• Du sprichst Deutsch und Französisch fließend (C1-Niveau) und hast gute Kenntnisse in Englisch
• Du bist kommunikationsstark, hilfsbereit und lösungsorientiert

Skills

• Firmeninterne Champions Academy
• Extra Pauschale für deine Sprachskills (ausgenommen DE/EN)
• Moderne Infrastruktur und Option auf Homeoffice
• Gute Erreichbarkeit mit den Öffis – Wir fördern auch dein Jobticket zu 50%!
• Regelmäßige Events
• Interne Entwicklungs-möglichkeiten

Als Teil der smartesten IT-Support Company erwartet dich außerdem eine offene Unternehmenskultur mit Teamspirit, sowie Kaffee, Tee, Obst und Afterwork-Drinks for free.

Für diese spannende Position mit Entwicklungspotenzial bieten wir dir ein kollektivvertragliches Monatsbruttogehalt auf Vollzeitbasis von €2.473,- Euro brutto ohne Vorerfahrung. Eine von Qualifikation bzw. Erfahrung abhängige Überzahlung ist selbstverständlich möglich. Außerdem erhältst du für deine Fremdsprachen-Skills eine monatliche Pauschale in Höhe von €200,- zusätzlich (nach der erfolgreichen Einarbeitung)!

Komm in unser Team und begeistere uns mit deiner serviceorientierten Persönlichkeit!