Customer Service Mitarbeiter m/w/x

Tätigkeitsbereich:

• Sie betreuen eine zugeordneten Kundenstamm und tragen aktiv zum Ausbau der Kundenbeziehungen bei.
• Sie sind Ansprechpartner/in für die Kunden und und Netzwerkpartner im Bereich (inter-)nationale Stückgut-Transporte.
• Sie überwachen die Sendungen und stellen sicher, dass alle Termine eingehalten werden, indem Sie regelmäßig Rückmeldungen an die Kunden geben.
• Sie klären Ablieferhindernisse und bearbeiten Reklamationen.
• Sie bereiten die Auftragsdaten in den Speditionsprogrammen vor und gewährleisten eine reibungslose Abrechnung.
• Selbstständig überprüfen Sie die Abrechnungen in elektronischen Clearing-Programmen und bearbeiten Rechnungsreklamationen.
• Das Forderungsmanagement (Cash Collection) und die Schadenserfassung gehören ebenfalls zu Ihrem Aufgabenbereich.
• Sie sind die zentrale Schnittstelle zwischen den Kunden und der internen Organisation.

Fa