Leiter:in (w/m/d) des 1st Level Supports

Wien

ab sofort

Vollzeit (40 Wochenstunden)

Es braucht Mut, den Status quo zu verändern. Es braucht Technologie, um Innovation voranzutreiben. Und es braucht kreative Köpfe, um nachhaltige Ergebnisse zu erzielen. So leben wir, was wir beraten. Werde Teil unserer Community of Solvers - ob Praktikum oder Direkteinstieg, wir sind in allen Servicelines auf der Suche nach Persönlichkeiten mit unterschiedlichen Fähigkeiten und Interessen.

# ab sofort
# Vollzeit
# Wien + Home Office

Deine Aufgaben bei uns im Team:

• Leite und entwickle das Team weiter - Stelle neue Mitarbeiter:innen ein, schule und entwickle deine Teammitglieder und fördere ein positives sowie produktives Arbeitsumfeld
• Überwache die Leistung des Teams durch KPI's und andere Metriken, um sicherzustellen, dass die Service-Line-Agreements (SLA's) eingehalten werden
• Stelle sicher, dass die Benutzer:innen mit den IT-Support Diensten zufrieden sind und unterstütze unseren kontinuierlichen Verbesserungsprozess, um die Effizienz und Qualität zu steigern
• Unterstütze bei der Lösung komplexer technischer Probleme und verwalte Eskalationen, um sicherzugehen, dass Probleme schnell und zur Zufriedenheit der Benutzer:innen gelöst werden
• Erstelle Berichte über die Erfolge des IT-Supports und reporte diese an das Management, um Transparenz zu gewährleisten und Verbesserungspotenziale aufzuzeigen

Das spricht dich an? Dann freuen wir uns, wenn du folgende Skills und Eigenschaften mitbringst:

• Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, Fachschule, Lehre)
• Einschlägige Berufserfahrung (mind. 5 Jahre) idealerweise in einem Dienstleistungsunternehmen
• Erste Führungserfahrung
• Deine analytische Herangehensweise kombinierst Du mit ausgeprägtem Teamgeist
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung runden dein Profil ab

Du bringst nicht alle angeführten Punkte mit? Kein Problem! Nicht jede:r Bewerber:in muss alle Kriterien erfüllen, wir investieren gerne in deine Fähigkeiten!

Unterschiedliche Denkweisen, Erfahrungen, Ausbildungen, Bedürfnisse sowie Kulturen machen uns zu dem, was wir sind. Daher freuen wir uns über Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, Alter, sexueller Orientierung und Identität.

Dein jährliches Jahresbruttozielgehalt liegt bei mindestens EUR 63.000 (all-in). Abhängig von Qualifikation und Erfahrung vereinbaren wir dein tatsächliches Gehalt im persönlichen Gespräch. Du hast mehr als das Minimum zu bieten? Wir auch. Bei uns steigt dein Gehalt jährlich.

Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung in Form eines Anschreibens sowie deines Lebenslaufes. Zeugnisse und Zertifikate sind auch gern gesehen.

Hast du noch Fragen? Nicole Lenek (+43676 489 6025) beantwortet sie gerne.

Online bewerben

• Flexibel Arbeiten
  Jeder Tag ist anders: Gestalte deinen Arbeitstag selbst und richte dir zusammen mit deinem Team die für euch passenden Zeiten ein. Gleitzeit, Home Office und Remote Work-Optionen in über 25 Ländern erlauben maximale Flexibilität.
  Familie, Freunde und Freizeitinteressen dürfen neben dem Job nicht zu kurz kommen. Aus diesem Grund lassen wir uns seit 2010 regelmäßig re-auditieren und setzen so unter dem staatlichen Gütesiegel "berufundfamilie" laufend Maßnahmen zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
• Netzwerk & Community
  Profitiere von unserem weltweiten PwC Netzwerk: lerne Kolleg:innen in spannenden Projekten kennen und vernetze dich international!
• Onboarding
  Damit du einen optimalen Einstieg hast, steht dir ein Buddy in deinen ersten Monaten zur Seite.
• Weiterbildung
  Die Arbeit im dynamischen Umfeld beweist uns täglich: man lernt nie aus. Der persönliche Learning & Development-Plan bei PwC setzt jedes Jahr individuelle Entwicklungsschwerpunkte fest und ermöglicht durch Coaching, Weiterbildungen, interdisziplinäre Projekte oder Lernurlaub wichtige Ausbildungsschritte, die wir ebenfalls finanziell unterstützen.
• Sport
  Yoga, Tennis, Fitness, Klettern, Bootcamp, Golf, Boxen und noch vieles mehr. Wir unterstützen dich beim Sporteln!
  Wir bieten unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern exklusiv ein Kontingent an myClubs-Sporteinheiten, welches bundesweit eingelöst werden kann, sowie Vergünstigungen im hauseigenen John Harris-Fitnesscenter (DC Tower).
  Außerdem: Fußball oder Volleyball? Unsere Teams freuen sich auf Verstärkung! Läuferinnen und Läufer unterstützen wir bei der Teilnahme an Public Runs wie dem Vienna City Marathon oder dem Marathon in Graz.
• Anbindung
  Mit den Öffis ins Büro - PwC unterstützt dabei an all unseren Standorten finanziell und übernimmt bis zu 100% der Jahreskarte. Wir machen dich mobil für deinen Karriereweg!
• Verpflegung
  Mitarbeitende bekommen einen Sodexo Restaurant Pass, der monatlich beladen wird und in zahlreichen Partnerlokalen sowie bei einem Online-Lieferdienst eingelöst werden kann. Der Food Court mit diversen Restaurants, Bäckereien und Einkaufsmöglichkeiten findet sich direkt neben dem Tower.
  Und für Kaffee, Tee sowie Obst im Büro ist natürlich auch gesorgt.
• Gesundheit
  Als Arbeitgeber nehmen wir unsere Verantwortung für die physische sowie mentale Gesundheit unserer Mitarbeitenden ernst. Daher ermöglichen wir mit unserem Partner Instahelp rasch und unkompliziert Zugang zu professioneller psychologischer Beratung - 5 Beratungen pro Jahr übernimmt PwC für jede:n Mitarbeiter:in.
  Darüber hinaus organisieren wir regelmäßige Health Events mit inspirierenden Speaker:innen, Trainings zum Thema Mental Health und bieten Tipps & Tricks für deine physische Gesundheit. Eine gesundheitliche Beratung sowie Impfungen werden direkt bei unserem Betriebsarzt angeboten.

Weitere Benefits