Professional Services: Support (m/w/d)
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Professional Services: Support (m/w/d)
besharp ist ein innovativer Hersteller von Kommunikationssoftware auf Basis von Unified Communications.
Durch unsere Software Lösungen vacapo®, vandante® und vallegro® orchestrieren und automatisieren unsere Kunden ihre Service- und Contact Center Kommunikationsprozesse. Die ausgezeichnete Qualität unserer Produkte und Services ist dabei ein wesentlicher Bestandteil unserer Firmenphilosophie.
Zur Verstärkung unseres Teams in Wien suchen wir eine/n neue erfahrene/n Mitarbeiter*in (m/w/d) für den Bereich „Professional Services“ in Vollzeitanstellung.
Zu deinen zentralen Tätigkeiten zählen:
- Request- und Incidentmanagement mittels Ticketsystem unter Berücksichtigung von SLA-Definitionen und Prozessen
- Analyse, Problemdiagnose und Bewertung von Supportanfragen
- Systemneuinstallationen, deren Konfigurationen und Wartungsarbeiten
- Identifizierung von Fehlern und Protokollierung in Zusammenarbeit mit der Entwicklung
Das Anforderungsprofil
- Fundierte ICT Ausbildung (HTL, FH oder Universität)
- Gerne auch Berufseinsteiger*in mit Bereitschaft sich in vielfältige Themen einzuarbeiten
- Erfahrungen mit Linuxsystemen (Debian)
- Programmierkenntnisse mit Python
- Sie verfügen über ausgezeichnete Teamfähigkeit und hohe Kundenaffinität
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Wünschenswerte aber nicht zwingend vorausgesetzte Kenntnisse:
Kenntnisse über VoIP (SIP) und entsprechenden Systemen von VorteilWissen über AI/LLM (LLM-Prompts) von VorteilFreeswitch, Kommunikationsprotokolle SIP/RTP/RTCPJSON, XML, Java Script, Java, PHP, Batch (Shell Scripting)Erfahrungen mit Windows Server Systemen von Vorteil
Das Unternehmen
- Spannende Projekte und abwechslungsreiche, verantwortungsvolle Aufgaben bei einem international tätigen Technologieführer
- Professionelles Arbeitsumfeld in einem modernen Büro in verkehrsgünstiger Lage
- Attraktive Sozialleistungen
- Sympathisches Team, eingebettet in eine innovative Unternehmensgruppe mit herausragenden Kunden
Das Mindestgehalt in dieser Position beträgt EUR 3.100,00 € brutto (Basis Vollzeit lt. KV). Je nach Berufserfahrung und Qualifikation besteht Bereitschaft zur marktkonformen Überzahlung. Alles Weitere zu Unternehmen, Produkt und Aufgabenstellung besprechen wir am besten in einem persönlichen Gespräch.
Ansprechpartner: Stephan Herzog, Tel.: +43 664 882 37 888 oder stephan.herzog@besharp.at
BE SHARP Kommunikations - und Marketing GmbH | 1020 Wien | Elsa-
Bienenfeld- Weg 19/2A | Viertel Zwei
T +43 1 901 70 | F +43 1 901 70 | office@besharp.at | besharp.at
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