IT Service Operations Manager (w/m/d)

• Verantwortung für ausgewählte IT-Services und den gesamten Service-Lebenszyklus
• Ansprechpartner für interne und externe Kunden, Sicherstellung eines transparenten Informationsflusses
• Koordination und Weiterentwicklung der IT-Services hinsichtlich Funktionalität, Stabilität und Performance
• Erstellung und Überwachung von SLA-Vorgaben sowie regelmäßiges Reporting relevanter Kennzahlen
• Marktbeobachtung und Ableitung strategischer Maßnahmen für die IT-Services
• Initiierung und Begleitung von Projekten zur Neu- und Weiterentwicklung der IT-Services

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Servicemanagement, insbesondere SLA- und Servicekatalog-Management
• Kommunikationsstärke und Moderationsgeschick im Umgang mit verschiedenen Stakeholdern
• Erfahrung im Projektmanagement und in der Koordination von Teams
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Eigeninitiative
• Technisches Grundverständnis sowie Erfahrung mit Metriken, Kennzahlen und Reportings von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1)

Unser Kunde ist ein innovativer Anbieter von IT-Dienstleistungen mit einem starken Fokus auf Qualität, Effizienz und Weiterentwicklung. Damit sorgt das Unternehmen für den reibungslosen Betrieb und die kontinuierliche Optimierung geschäftskritischer IT-Services. Zur Verstärkung des Teams wird eine engagierte Persönlichkeit gesucht, die die Verantwortung für IT-Services übernimmt und als zentrale Ansprechperson für interne und externe Stakeholder agiert - dafür bringst Du Erfahrung als Service Delivery Manager/in, Service Owner, IT Service Lead o.ä. mit.

• Ein attraktives Gehaltspaket ab 65.000 EUR - Bereitschaft zur Überzahlung bei relevanter Vorerfahrung selbstverständlich gegeben
• Die Möglichkeit, das IT-Servicemanagement aktiv weiterzuentwickeln
• Flexible Arbeitszeiten und attraktive Homeoffice-Regelungen
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und spannende Workshops
• Umfassende Mitarbeiterbenefits wie Gutscheine, Events und Vergünstigungen
• Moderne Büroräume mit sehr guter öffentlicher Verkehrsanbindung