Rezeptionsleiter(in)

Für unser Unternehmen suchen wir eine(n) engagierte(n) und serviceorientierte(n) Rezeptionsleiter(in). Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Gäste und sorgen mit Ihrem Organisationstalent und Ihrer Professionalität für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption. Dabei koordinieren Sie das Empfangsteam, optimieren Arbeitsabläufe und gewährleisten einen exzellenten Gästeservice.

Wir bieten Ihnen eine vielseitige und verantwortungsvolle Position in einem dynamischen Team mit spannenden Entwicklungsmöglichkeiten. Karriereschancen stehen Ihnen in unserem Hause jederzeit offen!

Eine leistungsgerechte Vergütung ist für uns selbstverständlich.

Gerne informieren wir Sie vorweg über Ihre Aufgaben:

• Professionelle und freundliche Betreuung der Gäste, inklusive Check-in und Check-out sowie Rechnungslegung
• Telefonische und schriftliche Korrespondenz (Bearbeitung von Anfragen, Reservierungen und Bestätigungen)
• Beratung der Gäste zu regionalen Angeboten, Aktivitäten und Veranstaltungen
• Überwachung und Verwaltung der Buchungen sowie Kontrolle der Verfügbarkeiten
• Einteilung und Führung des Rezeptionspersonals (Erstellung des Dienstplans, Schulung und Unterstützung des Teams)
• Koordination mit anderen Abteilungen (Housekeeping, Küche, Marketing und Geschäftsleitung) zur Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs
• Beschwerdemanagement und Gästebetreuung (schnelle und lösungsorientierte Bearbeitung von Anliegen)
• Unterstützung bei organisatorischen und administrativen Aufgaben (z. B. Buchhaltung, Reportings, Rechnungsprüfung)
• Optimierung und Pflege der Online-Präsenz (Homepage, Buchungsplattformen, Angebote & Packages)
• Sicherstellung und Optimierung der Qualitätsstandards im Rezeptionsbereich
• Verkaufsförderung und Upselling (Zusatzangebote, Specials, Pakete aktiv bewerben)

Unsere Anforderungen:

• Freude am Umgang mit Menschen und eine ausgeprägte Serviceorientierung
• Organisationstalent und die Fähigkeit, verschiedene Bereiche zu koordinieren
• Erfahrung in der Hotellerie oder im Empfangsbereich von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Weitere Sprachkenntnisse sind ein Plus
• Professionelles Auftreten mit guten Umgangsformen und Kommunikationsstärke
• Sicherer Umgang mit Buchungs- und Reservierungssystemen (z. B. Fidelio oder ähnliche) von Vorteil
• Erfahrung in der gehobenen Hotellerie oder Gastronomie wünschenswert
• Grundkenntnisse in der Buchhaltung und Rechnungsstellung sind von Vorteil
• Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise
• Freundlichkeit, Teamgeist und ein respektvoller Umgang sind für uns selbstverständlich
• Freude an der Arbeit in einem kleinen, feinen Team direkt am wunderschönen Wolfgangsee

Unser Angebot:

• Zusätzlicher freier Tag an Ihrem Geburtstag
• "Work the Lake"-App mit exklusiven Vergünstigungen rund um den Wolfgangsee
• Kostenlose Nutzung des neuen Fitness- und Yogastudios mit Terrasse und Seeblick (Voranmeldung erforderlich)
• Massageraum mit Seeblick, auch für Mitarbeiter zu einem Spezialpreis
• Zwei Mitarbeiterhäuser in unmittelbarer Fußnähe (seit Oktober 2024)
• Unterstützung und Förderung von Weiterbildungen für Ihre berufliche Entwicklung
• Bonuszahlung für Mitarbeiter, die keine Unterkunft benötigen
• Meetings & Workshops für Innovation, Zusammenarbeit und ein starkes Teamgefühl
• Attraktive Mitarbeiterrabatte im eigenen Hotel und Restaurant
• Gutscheinprämien bei erfolgreicher Weitervermittlung neuer Mitarbeiter
• Extrabonus für langjährige Mitarbeiter als Wertschätzung für ihre Treue
• Flexible Arbeitszeiten und Modelle, angepasst an individuelle Bedürfnisse
• Betriebsurlaub an Weihnachten – 2 bis 4 Tage frei zum Feiern und Erholen
• Und vieles mehr!

Überzeugen Sie sich selbst von uns & spüren Sie unsere „Einfach fein“-Atmosphäre vor Ort.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Franziska Gastberger & das Seevilla Team