Technical Support Consultant

Du möchtest die digitale Zukunft der Energiebranche mitgestalten und suchst eine Position mit echtem Gestaltungsspielraum? Willkommen bei der Beyond Tech GmbH – einem Joint Venture der CEYOND GmbH und der BE Technology GmbH. Gemeinsam revolutionieren wir die Energiebranche mit innovativen Softwarelösungen im Energiemanagement und der Weiterentwicklung digitaler Plattformen. Unsere Mission: Effizienz steigern, Nachhaltigkeit fördern und technologische Grenzen verschieben.

Werde Teil unseres Teams und unterstütze uns ab sofort als Technical Support Consultant (m/w/d).

• Technischer Kundensupport (1st und 2nd Level) für B2B- und B2C-Kunden:
  

• Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen über unser Ticketsystem.
  
• Analyse und Lösung technischer Störungen (inkl. Zusammenarbeit mit den internationalen Entwicklerteams im Rahmen der Fehlerbehebung und Wartung der verschiedenen Softwarelösungen).
  

• Monitoring, Updates und Fehleranalysen.
  
• Zusammenarbeit mit Entwicklungsteams zur Integration neuer Funktionen und Minimierung von Downtimes.
  

• Entwicklung neuer Ansätze für die Effizienzsteigerung.
  
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Dokumentation von Softwarefunktionen.
  

• Durchführung von Schulungen für Kunden und interne Teams.
  
• Unterstützung des Vertriebs bei Produktpräsentationen.
  

• Abgeschlossene Ausbildung (HTL, HAK, Studium in IT, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft) oder vergleichbare praktische Erfahrung.
  
• Begeisterung für Softwarelösungen und Interesse an technologischen Innovationen.
  
• Berufserfahrung im technischen Support oder der Kundenberatung.
  
• Grundkenntnisse in JavaScript und TypeScript (Deluge wünschenswert), idealerweise mit Angular, Vue.js oder NestJS.
  
• Basiswissen in Python und Go sowie Erfahrung mit AWS-Infrastruktur oder anderen Hyperscalern.
  
• Analytisches und strukturiertes Denken zur Lösung komplexer Probleme.
  
• Hohe Affinität zu Trends und Technologien.
  
• Hervorragende Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. C1) in Wort und Schrift.
  
• Teamfähigkeit und Eigeninitiative in einem agilen Arbeitsumfeld.
  

• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice für eine optimale Work-Life-Balance.
  
• Wettbewerbsfähiges Gehalt mit Überzahlung über den IT-Kollektivvertrag, je nach Qualifikation und Erfahrung.
  
• Laufende persönliche Weiterentwicklung durch Fortbildungen und Zertifikate.
  
• Modernes Büro am Wienerberg oder in Eisenstadt mit vielfältigen Verpflegungs- und Freizeitmöglichkeiten.
  
• Hervorragende Verkehrsanbindung (U6, Bus, Carsharing) und Mobilitätsjahreskarte (Wiener Linien oder KlimaTicket).
  
• State-of-the-Art Firmenlaptop und Smartphone – inklusive Ausstattung für das Homeoffice.
  
• Gehalt: Gemäß IT-Kollektivvertrag beträgt das monatliche Bruttogehalt 2.473 € für eine 38,5-Stunden-Woche. Eine Überzahlung ist selbstverständlich möglich.