Mitarbeiter:in im Kundenservice Logistik

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OHNE UNS LÄUFT GAR NICHTS.

UND OHNE DICH AUCH NICHT!

Mitarbeiter:in im Kundenservice Logistik

Vollzeit

Willkommen in der pulsierenden Welt der REWE Group! Mit über 3.500 engagierten Mitarbeiter:innen an 10 Logistikstandorten und einer Flotte von 380 LKWs sind wir nicht nur ein zentraler Akteur im Handel, sondern auch ein unverzichtbarer Partner für unsere Marken BILLA, PENNY, BIPA und ADEG. Wir liefern nicht nur die besten Lebensmittel und Drogerieprodukte, sondern schaffen auch ein Umfeld, in dem unsere Mitarbeiter:innen das Herzstück unseres Erfolgs bilden.

In dieser dynamischen Umgebung, in der exzellente Kundenbetreuung und reibungslose Abläufe entscheidend sind, sind Sie der Schlüssel zu unserem Erfolg. Werden Sie Teil des großen Lager- & Transport-Teams der REWE Group! Ab sofort suchen wir eine:n Kolleg:in, der:die uns im Kundenservice im Bereich Logistik tatkräftig unterstützt. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Dienstort: Wien
Arbeitszeit: 38,5 Std./Woche
Eintritt: ab sofort

Ihre Aufgaben - vielseitig wie der Handel

* In dieser wichtigen Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für Anfragen und Reklamationen unserer internen Kunden, den Filialen, und agieren als Schnittstelle zum Lager.
* Sie nehmen Anfragen und Reklamationen telefonisch, per E-Mail oder über unser Ticketsystem entgegen, bearbeiten diese und recherchieren notwendige Informationen in unserer Datenbank. Dazu stehen Sie in Kontakt mit dem Lager oder Fuhrpark, um eine professionelle Klärung und Lösung sicherzustellen.
* Ihr Verständnis für zeitsensitive Reklamationen ermöglicht es Ihnen, eine Brücke zwischen Lager und Fuhrpark zu schlagen und so sicherzustellen, dass Reklamationen schnell gelöst und Waren pünktlich in die Filialen geliefert werden.
* Sie halten unsere internen Richtlinien ein, respektieren Zeitvorgaben und folgen den festgelegten Prozessschritten.

Ihr Profil - stark wie unsere Marken

* Sie verfügen über eine abgeschlossene Schulausbildung. Idealerweise haben Sie Berufserfahrung im Office-Umfeld. Branchenerfahrung im Lebensmittelhandel oder im Kundenservice ist von Vorteil.
* Ihre sicheren Kenntnisse in MS-Office und den gängigen Büroanwendungen ermöglichen Ihnen ein effizientes und professionelles Arbeiten.
* Sie haben gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Grundkenntnisse in Englisch sind vorteilhaft.
* Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung zeichnet Sie aus. Auch in stressigen Situationen behalten Sie stets die Ruhe und handeln professionell.
* Ihre Arbeitsweise ist strukturiert und organisiert, ergänzt durch Teamfähigkeit und ein selbstbewusstes Auftreten.

UNSER ANGEBOT - ÜBERZEUGEND WIE DAS SORTIMENT

* Mitarbeiter:innen-Rabatte bei Einkauf und Reisen
* Gesundheitstag zur Teilnahme an einer Vorsorgeuntersuchung
* Steuerbegünstigte Pensionsvorsorge durch Gehaltsumwandlung
* Zahlreiche Gutscheine, wertvolle Vergünstigungen und tolle Kooperationen mit namhaften Unternehmen
* Zusätzliche Urlaubstage für Menschen mit Behinderungen
* Internationales Umfeld mit offenem Mindset
* Verlässlicher und krisensicherer Arbeitgeber

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